（记者 叶余华 特约记者 王建光）“窗口服务”是一个部门或行业的名片，也是一座城市文明进步的标志。日前，记者在市行政服务中心体验了“窗口服务”，发现工商窗口——工商注册科的服务既便捷又贴心，前来办事的群众十分满意。 登记注册科是工商部门派驻市行政服务中心面向企业、面向社会的窗口，也是工商部门联系和支持地方经济发展的桥梁和纽带。今年来，该科每月获得“月度服务优胜窗口”称号，并有13人次获得“服务优胜个人”荣誉，是市级机关27个部门窗口获得流动红旗最多的一个，已成为中心服务工作一张优质名片。 窗口服务工作，没有最好只有更好。今年来，该科围绕“发展•提升”年度目标，在做好窗口服务的同时，进一步纵深推进品牌创建活动，不断改进服务方式、提高服务质量、延伸服务范围、拓展服务功能，先后推出上门服务、延时服务等人性化、温情化服务，把“红盾服务创业第一岗”打造成树得起、叫得响、立得久的工商服务品牌。 他们经常深入农村、社区、高校，大力宣传国家政策法规，定期开展上门服务活动，建立红盾服务创业“流动岗”；与“一区四园”建立信息联动机制，在黄桥等工业园区试行驻点服务，驻点人员“全日制”在园区上班，由所在园区考勤考核，唯一职责就是为园区企业服务。止目前，已为各园区企业解决疑难杂事210多件，确保了各类项目留得住、扎下根、长得大，多次受到园区及企业好评。 以企业需要为己任，在坚持依法行政的前提下，尽心尽力为企业搞好服务，为企业赢得了发展先机。6月9日下午，临近下班时，市兆胜集团负责人秦伯进来到注册科，要求对该企业增资注册，以便第二天赶到北京参加全国招标会。副科长赵宏琴等人主动提供延时服务，当晚给予办结，兆胜集团顺利拿到了可形成1个亿销售的订单。像这样的事，他们每个月都会碰到六七起，从没有让一位来商失望过。 6月28日，中能远东硅业公司面临股权重组，聘请律师向登记注册科提交了一套股权转让申报材料。他们审查发现股权转让协议中有部分条款不符合《公司法》规定，要求公司重新调整。但律师坚持认为，股权转让是股东的自主行为，转让协议是根据公司实情订立的，并不违法，不同意修改。为了不让公司的股权重组陷入僵局，该科立即申请启动了“难事会商制”。“难事会商制”设立半年来，该科已巧解企业上百件登记难题，此举为全省系统首创。 “金杯银杯不如百姓的口碑、金奖银奖不如群众的夸奖”。正因为把服务送给企业，把效率献给群众，爱岗敬业，无私奉献，工商注册科不仅展示了工商部门的新形象，赢得了办事者的好口碑，也得到了上级部门领导和市领导的多次褒奖和肯定。自进驻市行政服务中心以来，没有一名工作人员因服务质量和态度被客户投诉，连续8年被中心评为“年度服务优胜窗口”，连续两年荣获市委市政府“两服务、一满意”二十佳科室，被评为市级机关“党员先锋岗”。 |