花1500多元买回家的威力全自动洗衣机，没使用多久就发现不是这里出毛病就是那里有问题，找售后服务吧，维修人员又推三阻四不上门维修。分界镇的杨雨生就遭受了这样的折腾。 今年五月，家住分界镇野庙村的村民杨雨生来到分界新鸿运家电经销点买回了一台威力5086型的全自动洗衣机。洗衣机买回家后，老两口很是开心，今后洗衣服就不要自己动手了，可没用几次就发现洗衣机出问题了，不是这里坏就是那里坏，让维修人员来修，没有认真修，换了一个龙头就拉倒了。 杨雨生根据说明书后面的售后服务电话打了过去，第一次还好，来了个维修人员一阵忙乎说是修好了，可没几天同样的问题又出现了，再打电话售后服务部就开始推三阻四了。没办法，老两口又找到了分界新鸿运家电经销点，经销点老板只能自己上门为杨雨生家的洗衣机进行调试。 分界新鸿运家电经销点的沈同领是威力洗衣机的经销商，洗衣机有什么小问题可以弄弄，大问题也不懂，打电话给售后服务，不知道打了多少次，却一直没有人来。 沈同领也是想了很多办法都没能将洗衣机里的水自动排出来，只能采取动手舀的方法将机内已经发臭的水舀了出来，这些水在洗衣机内已经存了10多天了。 好在分界新鸿运家电经销点负责人看到这老两口确实为这洗衣机伤透了脑筋，很是同情，决定先给杨雨生换台新洗衣机，至于这台有质量问题的洗衣机，他们去找厂家要求退货。 【编后】“三包”服务是一个老话题了，随着家电下乡的深入推进，我们有关部门还要关注农村消费市场的消费权益保护问题。 |