最近，虹桥镇观众沈丹给《大众关注》栏目打来电话，说她在虹桥镇一超市买了一瓶果粒橙，回去后发现瓶内有异物，她已经与生产厂家联系过多次，一直没有得到妥善解决。 沈丹购买的是一瓶1.25升的美汁源果粒橙，从瓶盖上可以看出没有开启过，生产日期为2010年7月16日，瓶内异物呈黑色，沉淀在瓶底，摇晃后漂浮到顶端。据沈丹介绍，这瓶美汁源果粒橙是她8月中旬在虹桥镇一家超市购买的。 发现异物后，沈丹立即与超市取得联系。虹桥镇特易购超市总经理蔡云龙告诉记者，这瓶果汁是从他们这边卖出去的，超市已经向顾客赔礼道歉，并且想办法尽快帮她解决，跟生产厂家取得联系，但厂里一个人都没有来。 沈丹说，饮料瓶内发现异物，生产厂家应该负主要责任。为尽快处理此事，她也曾与生产厂家联系过多次，但一直没有得到妥善解决。 那么，遇到这样的情况，沈丹该如何维权呢？记者来到了市消费者协会咨询，据市消费者协会王旭东秘书长介绍，这瓶饮料因为没有食用，没有造成伤害，所以沈丹应该直接找超市解决。作为超市要将该商品退回，同时要向消费者打个招呼，另外按照《消费者权益保护法》第49条，超市可以适当的给消费者一比一的返回。 |