（记者 耿凤 特约记者 王荷生）日前，泰州市放心消费创建活动督查组实地查看了市鼓楼购物中心创建“放心消费”企业情况，对该中心坚持“质量先行负责，不满意就退换，比价退款，有奖捉劣”四大信誉服务承诺的做法给予充分肯定。 为倾力打造服务品牌，市鼓楼购物中心组建了质量管理小组。由分管副总担任组长，质量管理员、楼层经理为组员，负责该公司的质量管理工作。聘请各楼层记帐员为兼职质管员，经专职质管员先培训后上岗，确保业务水平适应新政策、新条例的要求。 市鼓楼购物中心始终坚持“价格符合价值”的市场经济规则，积极主动与物价部门沟通，及时了解掌握行业价格动态。要求专兼职价格管理员定期了解周边县市行业价格动态，及时反馈信息。要求各楼层、各品牌柜组每天跑市内市场进行采价，一旦发现价格偏差立即纠正，确保公司商品价格水平始终略低于其他商场或专柜店的价格水平。 近年来，市鼓楼购物中心共清退不合格厂商30余家，维护了公司价格诚信的良好声誉。该公司坚决打击提价打折等欺诈行为，切实维护消费者合法权益。为此，公司出台了《严禁在节假日、大型促销活动期间违规经营的通知》，对违反《通知》精神的厂商客户，无论是谁一律清退出场。 市鼓楼购物中心坚持公平交易原则，“客商双赢，利惠百姓”的招商引资策略得到切实落实，切实维护了进场厂商的合法权益与合理利益。该公司每年年底都邀请厂商召开座谈会，并向品牌所在地各自楼层、柜组人员发放调查表，征询他们的意见与建议。根据供应商满意度调查表统计，平均满意度在85%以上。 |