（记者 鲍家成 特约记者 范辉 曹莹）从一名普通护士到护士长，她在临床护理这一平凡的岗位上默默无闻，一干就是整整20年。 从突发性事件伤员的护理，到一般病员的精心照料，她都亲力所为。那厚厚的40本护理日志，近60万字的心得体会，见证了她忠实践行“以病人为中心”护理理念所付出的汗水与辛劳。 她，就是市人民医院普外科护士长戴雨梅。 “春蚕吐丝丝不断，留赠患者御风寒。”1991年，走出护校校门的戴雨梅怀揣恩师送给她的这一赠言，穿上白大褂，戴上燕尾帽，开始了她的护理生涯。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受着呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握着生命轮回的航舵。在医院特有的气味里，戴雨梅走过了清纯的少女时代；在日复一日的工作中，她走过了火热的青春年华；在病床边，她丈量着无数个漫漫长夜；在患者家属的期待和焦怨声中，她把耐心、细心和爱心奉献给了一个个身患疾苦的病人…… 为积极响应省卫生厅“优质护理服务示范工程”活动要求，戴雨梅主动申请，她所在普外科成为首批示范病区。市人民医院地处苏中，面向广大的农村病员，开展优质护理工作，责任大，任务重，困难特殊。刚开始，她天天泡在病房，和护士们交心谈心，开展“假如我是病人”、“假如我是病人家属”讨论会，把她们的思想“疙瘩”消灭在萌芽状态；对病人做好宣传动员，得到他们的理解与配合；与后勤系统进行沟通协调，确保他们的支持保障。作为护理工作的领头人，戴雨梅更加严格要求自己，从一点一滴细微工作入手，帮助患者解决实际问题；从基础护理着手，践行“优质护理服务”贴心工程。在戴雨梅潜移默化的影响下，全科护士积极响应，形成了人人争先、个个创优的良好氛围。 为更新服务理念，创新服务形式，在条件不够成熟、人力相对不足的情况下，戴雨梅制定了专门的基础护理表格，建立护嘱制度。实行护士分层管理，利用临床护理工作上午治疗任务重，下午相对空闲的现状，弹性安排工作，将基础护理和健康宣教工作相对集中在下午，既保证了病人治疗的按时完成，又落实了基础护理工作。与此同时，戴雨梅还建立了健康教育处方，使健康指导具有针对性。对出院病人发放出院指导单，并留有责任护士的姓名及联系方式，便于出院后的随访。为使病人切实得到周到、热情、连续的护理服务，戴雨梅还制作了粉红色的“爱心联系卡”，提醒有时不在的病员及时与护士联系。这张卡片就象一座连心桥，拉近了护患之间的距离，提高了患者及家属对护理工作的满意度。戴雨梅所在的普外科乳癌患者较多，术后的肢体功能锻炼是她极力想完善的工作。在一次献血时她发现了爱心小皮球，于是便将此应用到临床中，使得患者易于掌握又实用有效。为此，她还撰写了论文《应用手握弹力球促进乳腺癌患者术后早期康复训练 》，并在2010年第10期《中华护理杂志》上刊登。 没有护理安全，优质护理只能是一句空谈。为此，戴雨梅注重护理质量的持续改进，还建立了护士联系本，使用短信群发等现代化质控手段，及时将检查结果反馈给护士，有效地提高了护理质量，保证了患者的安全。2009年5月中旬，一辆外地车辆途经我市，因驾驶员疲劳驾驶发生车祸，致使三人重伤，其中还有一名少女。得知消息后，戴雨梅通知护理人员赶到医院待命并成立特护小组。很快，这3名伤员住入普外科。生命重于一切，为了确保他们的安全，戴雨梅和特护小组成员严密观察伤者的生命体征、伤口、引流，为他们清洗、消毒、治疗。为了抚平小女孩心灵上的创伤，戴雨梅从家中带来她爱吃的水果、喜欢的玩具、有趣的图书，还有母亲般的爱，孩子亲切地叫她“阿姨妈妈”。这名小女孩出院前在护士站给戴雨梅留下一束鲜花，卡片上写着：阿姨妈妈，你笑得真美！ 为“夯实基础护理”工作，戴雨梅以身作则，洗头、擦背、会阴冲洗，她亲自干，重的、难的、脏的，她带头干。曾经有一位女性住院患者由于子女全部在外地工作，加之老年痴呆，大小便失禁，来院时臀部及腿部有大面积褥疮，深达骨骼，严重感染中毒，高热不退，疮面渗液奇臭难闻。有时戴雨梅一边换药病人一边大便，但她从来不嫌弃，每天数十次给患者换药、换衣、换被，最终患者奇迹般痊愈，其子女从外地给她连写了三封感谢信。出院后其子女依然与她保持联系，就老人的护理问题进行咨询。像这样的事例不胜枚举。在戴雨梅的抽屉里一直珍藏着一副对联，是一位年过八旬的患者季老写给她的。季老住院时，非常担心自己的妻子。她左侧偏瘫，因常年卧床有泌尿系统感染，按季老的要求，戴雨梅将他们安排到同一病房。不管多忙，她总是坚持早晚去看望他们，和他们唠唠家常，帮老太换衣、洗头、洗澡、擦背，使季老和老伴感动不已。出院前，身为书法家的季老颤抖着并不利索的手，亲笔写了一副对联送给戴雨梅：“好雨迎春发，红梅斗雪开”…… 二十年斗转星移，二十年世事沧桑，戴雨梅视病人如亲人的举止深深地赢得了病患的好评和社会的一致认可。多年来，她所在的普外科护理单元在理论比赛、操作比武中多次获奖，被评为泰兴市、泰州市“巾帼示范岗”。科室从未发生过差错事故，病人满意度都在99%以上。她自己也先后获得泰州市、泰兴市组织的护理理论知识和操作比赛一等奖、医德医风标兵、泰兴市优秀女职工、突发事件中先进个人等诸多荣誉称号。 |