（记者 叶余华 特约记者 陈鹏 丁雪侠）“为确保我公司晋升资质申报成功，市住建局企管科及时上门提供“保姆式”服务，帮助完善各种资料，为我们解决了大问题。”日前，江苏省国裕建设有限公司董事长钱照华说，过去公司升资质几个人忙上一个多星期都弄不好，现在在企管科的帮助下，一两天内就可以上报省住建厅初审了。 企管科是市住建局面向企业、面向社会的窗口，也是住建部门联系和支持地方经济发展的桥梁和纽带。2010年4月，我市市级机关机构改革前，企管科原为市建管局的行政许可服务科。 去年以来，企管科以“争创一流业绩，三创最佳科室”为目标，以“从细微之处见服务”为创争主题，不断改进服务方式、提高服务质量、延伸服务范围、拓展服务功能，先后推出上门服务、延时服务等人性化、温情化服务，做到服务零距离、质量零差错、工作零投诉、办理零违诺、时间零间隔、廉洁零违纪。 为减轻企业负担，方便企业办事，企管科利用网络文件签收系统，率先实行无纸化办公，将资质申报标准、信用手册、外出施工手续办理要求及相关表格全部发至网络，定期公示建设工程施工许可证办理情况。 针对新办企业申报资质业务不熟，且多数人不懂专业的实际，企管科提供资料示范文本，让服务对象有更直观的了解，并为企业提供“一条龙”服务。日常工作中，企管科时刻关注企业的运行质态，根据企业的发展情况，适时提出资质升级、增项的建议，并主动上门对接，及时帮助协调相关矛盾，免除他们的后顾之忧。 至去年底，企管科共受理申报施工许可证79件，建筑面积111万平方米，接受咨询200多人次，申报资料办结率100%；申报建筑业企业资质20项，获准4家房建施工总承包三级资质企业、12家专业资质，资质增项10项，资质升级9项；办理《建筑业企业信用管理手册》68份，及时为企业出具外出施工手续，大力支持企业开拓外地市场。 金杯银杯不如百姓的口碑、金奖银奖不如群众的夸奖。正因为把贴心服务送给企业，把效率献给群众，企管科不仅展示了住建部门的新形象，赢得了办事者的好口碑，也多次得到上级部门的褒奖。去年被泰州市总工会评为“工人先锋岗”，窗口人员11次被上级评为“月度服务优胜个人”。江苏省建工集团等3家企业专门送锦旗和感谢信到窗口。 |