“要不是你们上门帮我办理，这房屋过户手续不知什么时候才能办好。”日前，泰兴镇耿戴村于平祥老人握住市房管处工作人员的手，十分感激他们温馨的服务。 于平祥今年82岁，在龙凤家园有处房子想过户转让，子女不在身边，自已又中风在床。他抱着试试看的心态，向市房管处打了个求助电话。谁知，当天两名工作人员就来到他家，进行房屋权属转移登记确认工作。 市房管处副书记杨爱安说，去年以来，他们从群众最希望的做起，把服务群众、促进发展作为最高追求，在便捷、高效、优质服务上下功夫，做到了服务全覆盖、无缝隙、零障碍。为配合城市拆迁安置工作，该处档案室工作人员放弃休息，做好拆迁地块房产档案查询、房屋确权工作。针对部分老、弱、病、残等弱势群体因故不能到窗口办理相关业务的，就多次到医院的病床前、当事人家中开展现场服务。为及时消除白蚁带来的危害，他们利用双休日进行白蚁灭治工作。与街道、社区、民政等部门紧密配合，对廉租房、经适房申请人认真开展“家庭成员、收入情况、住房状况”的调查、审核审批等一系列工作，落实低收入家庭廉租房租金补贴141户，实物配租7户。 按照精简放权的要求，对涉及全处的1个行政许可项目、6个审批类项目以及3个服务类项目统一归并到市行政服务中心办理，抽调10名业务精通的工作人员充实到窗口一线，将过去的窗口收件、后方审批工作模式变为窗口收件、窗口审批、窗口发证，提高了行政服务效能。 不断创新服务，该处按照行政权力网上公开透明运行的要求，对全处的行政权力进行了梳理，在网上全面公开公示。目前已录入数据2000多条。他们还安排专人解答各类群众咨询60余次，多次受到服务对象的好评。 |