（记者 马宏飞 通讯员 孙春明）5月9日上午，城区城北经济适用房项目部负责人成楠来到市海信工程咨询监理有限公司拜访总经理姚晓，感谢该公司为项目部的顺利开工赢得了时间。 成楠说，按照常规做法，城北经济适用房项目部30多栋房子的工程造价预算一般需要两周时间。海信公司接手后，在对房屋结构进行分类、区别结构后，组织全体员工在电脑上进行拆分并核算，仅用5天时间就进入了招标程序，比原计划提前一个多星期开工建设。 “作为一家涉企类中介机构，我们唯有为客户提供‘星级’服务，才能赢得更多的市场。”姚晓说，在中介机构“创星”活动中，该公司向所有服务对象推行了三项承诺，即在工作流程及服务时限上，做到经双方达成一致意见后，主动派员与业主对接、一次性告知业主提供所需的相关信息资料，按合同约定的时间向业主提交成果报告；在服务标准上，坚持做到热情周到、言行文明、主动服务、流程精练、为业主保密。对接受的每项业务做到合理合法、客观公正、按时办结；在收费标准上，坚持做到同行业最低，并接受社会监督。 承诺更重践诺。在实际工作中，该公司在自觉遵守相关涉企类中介机构的政策、法令、法规及其条例、规定的同时，切实加强内部管理，要求全体员工自觉遵守职业道德，真心诚意地为社会各界服务，做到所作成果科学、客观公正，不出一丝差错，确保质量第一。积极主动协助委托人解决在代理、咨询、监理过程中所遇到的技术问题。在城市数字化建设工程中，主动与承建方就相关数据反复推敲，先后4次修正工程招标方案，受到承建方的好评，被省主管部门表彰为“诚实守信、优质服务”工程招标代理机构。 |