（记者 马宏飞 张蔚）“每期我按时收听‘行风热线’，既能了解党和政府的方针政策，又能及时解决老百姓关心的热点难点问题。”5月11日上午，从事个体运输的市民钱先生对记者说，“行风热线”已成了政府联系群众、群众监督政府的“连心线”、“监督岗”。 自2002年市纪委、监察局在市广播电台开播节目以来，“行风热线”立足为党委政府分忧、为人民群众解难的宗旨，以为群众办实事、办好事为目的，紧紧围绕市委、市政府中心工作，积极参与加强行风政风建设。 “行风热线”开播9年来，年均播出46期，接听群众热线电话420余件次，受理群众来信30余封，所有咨询都作了现场或线下解答，使全市发展环境进一步优化。通过组织部门和行业负责人上线接听电话、转办群众投诉、跟踪报道、公开反馈，为各部门更好地服务企业、服务群众搭起了便捷畅通的服务平台，推动了一批损害群众利益问题的妥善解决，95%的投诉件在规定时间内办结。 “行风热线”以人民群众和媒体舆论的双重监督，形成了对部门和行业作风建设的强力推动。各上线单位把上线受理的问题和建议作为作风建设的教材、自查自纠的依据、改进工作的动力和评价工作的标准，通过建章立制、规范管理、改进服务等措施，作风建设得到进一步加强。 |