（记者 周冰 特约记者 梅凯歌）为积极配合“四城同创”工作，提高出租客运行业总体形象和服务水平，规范出租车经营行为，市运管处近期制定出台了三项管理措施，进一步加大出租客运市场监管力度。 齐抓共管，形成管理合力。市运管处将继续加强出租车日常经营行为监管，严厉打击非法营运“黑车”，切实维护好出租行业的经营秩序。深入开展“出租车经营行为规范提升年”活动，监督各出租车企业严格履行经营主体责任，加强驾驶员队伍的教育管理，组织开展驾驶员日常经营行为的监督检查。 加强宣传，强化舆论监督。大力宣传《出租汽车规范化服务标准》，引导广大驾驶员按照规定标准提供规范、优质的服务。进一步优“962055”交通服务热线业务处理流程，完善市民来电投诉举报录音功能，对在集中检查过程中发现以及“962055”交通服务热线投诉的不规范经营出租车通过新闻媒体、公司例会、行业通报等形式给予曝光。 统一标准，公开处理结果。今年6月1日后，对于出租车存在拒载、不打计价器（含拼客和擅自涨价）和故意绕道等违规经营行为的，市运管处将依照相关法律、法规分别给予罚款和停止营运一周整顿的行政处罚，屡犯的将责令退出出租客运市场，由公司与其解除租赁经营承包合同，驾驶员列入黑名单，5年内不得从事出租车经营。对于出租车存在“五统一”不到位和发生服务质量有责投诉等行为的，由公司按照租赁承包经营合同约定进行违约责任追究。对查获的非法营运“黑车”，将依法给予严惩，并对处理结果进行公示。 市运管处将通过三项措施，切实规范出租车行业经营，提高文明服务的“窗口”形象，从而进一步提升城市文明程度。 |