（记者 燕丽娟 实习生 李瑶）前不久，市商务局“12312”热线接到举报称，黄桥芦沟屠宰场有生猪注水现象。当日下午6时左右，综合执法大队工作人员来到该屠宰场检查，在场内没发现生猪注水现象，但在附近的一民房内发现4只生猪有疑似注水现象，工作人员随即要求对四只疑似注水猪进行静养12小时处理。 为深入推进我市商务综合行政执法工作，充分调动社会力量参与监管，有效维护商贸流通秩序，市商务局开通了“12312”热线，受理举报投诉业务。 “12312”热线主要依法受理、处理、转交、督办社会公众、企事业单位对违反商务领域内法律法规行为的举报投诉，配合有关部门开展行政执法和政策咨询服务；依法对接受的举报投诉案件进行梳理，依据举报投诉内容移交、分送至相关职能部门、局机关处（室）及各商务主管部门调查处理；按规定时间向有关职能部门承办处（室、队）、各商务主管部门了解案件办理进度，并做好跟踪督办工作，及时向举报投诉人反馈案件的查处办理情况；统计、分析、汇总、整理全市商务举报投诉案件的数据和资料，及时向领导报告，为领导决策提供依据；参与联合督办重大案件；向社会公众和企业提供商务领域有关法律、法规、规章、规范性文件，以及行政审批和办事程序等方面的咨询、指导服务；接受社会各界对商务领域行政执法工作的意见和建议；受理信函、网上和来人举报投诉并提供服务。 “12312”举报投诉具体受理范围主要包括：全市范围内的畜禽屠宰、煤炭经营、酒类监管、成品油市场管理、原油市场、商业特许经营、零售商促销行为、零售商供应商公平交易、报废汽车回收拆解、二手车流通、汽车品牌经销、商品零售场所塑料购物袋有偿使用、洗染业、直销、典当、拍卖、美容美发业、流通领域食品安全、汽车以旧换新、家电下乡等方面扰乱市场秩序行为，以及侵犯知识产权行为的举报投诉。 |