工作中力求抓住一个“人”字，突出一个“情”字，做好一个“实”字，营造一个“乐”字，这是济川街道在杭州凯旋街道南肖埠社区参观考察时的切身感受。 当天上午，杭州凯旋街道南肖埠社区7幢5单元一位留守老人在家行走时突然摔倒，头部撞在水池边，鲜血直流。社区工作人员和社区卫生室的医生在第一时间赶到老人家中对老人伤口进行处置，同时拨打了120急救电话、联系了老人的家属，整个救治工作井然有序。这是济川街道考察团在凯旋街道南肖埠社区考察时看到的突然发生的一幕真实场景。社区工作人员处理突发事件的快速、高效，让考察组成员感受到了南肖埠社区平时工作中以人为本、满意服务的工作理念。 随后，济川街道考察团还参观了居委会、服务站的办公环境和小区的垃圾分类情况。在社区服务中心，考察团观看了电子图书阅览室、绿色网吧、党建活动室、党史陈列室，了解了社保覆盖率、失地村民就业培训、农贸市场的管理，听取了社区片组民情联系新机制的做法和成效。2008年以来，南肖埠社区积极开展片组户民情联系工作新机制，按照“包干到片、联系到户、责任到人”的工作思路，以五星级服务为指南，以民情联系卡为纽带，探索社区公共服务站管理服务新模式，引导社工牢固树立服务理念，不断提高居民对社区工作的满意度，实现社区建设“民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙”的工作目标。 |