（记者 叶余华 特约记者 顾根荣 黄新丽）“不用跟‘黄牛’打交道，自已办手续很方便。”日前，黄桥镇农民鞠新龙说，他为新买的摩托车领牌照，自已浏览了一下车管所服务大厅的服务指南，到指定窗口，个把小时就把手续办完了。这是民主评议政风行风工作启动后，市交巡警大队车管所将治理“黄牛”工作上升到“民生”高度，下大力气解决，且一抓到底取得的成效。 自己领牌照比“黄牛”快 和鞠新龙有着同样经历的市民刘小霞领牌照也只花了1个小时，她开心地说，自己领牌照比“黄牛”快。去年，她运蔬菜的电瓶三轮车领牌证就是找的“黄牛”，“黄牛”说和车管所很熟，1000块全搞定。明知自己亏了，全部手续只要550元，但还是跟在“黄牛”后面忙活了一上午才拿到牌证。 为节省时间，这次新车领牌照，刘小霞还想轻车熟路找“黄牛”，可不见了“黄牛”踪影，大厅里全都是办证的群众，她只好自己来。像刘小霞、鞠新龙这样自己领牌证的群众愈来愈多，“导办员”、“代办单”……车管所里每一环节都有工作人员“陪同”，每一项流程都有工作人员“代办”。目的只有一个：全程跟办，杜绝“黄牛”与群众“碰头”机会。 遍布城乡的“小车管” 家住黄桥镇的狄飞再也不用为年检摩托车费神了，因为车管所就在家门口。除了黄桥外，还有“广陵车管所”、“便民车管所”。群众办理牌证手续多、流程不清楚、往返路途远一直是一件“烦心事”，为此，市交巡警大队在全省率先推行“一号窗口”延展服务，先后投入60余万元在黄桥、广陵分别设立“一号窗口”工作站，将摩托车等“五小”车辆定期检验、牌证发放等车管业务下放至基层交警中队。开通了“便民车管所”，利用假期休息日开展“大篷车”下乡服务，为大中型企业的员工现场办理车辆检审、考试换证等业务。 今年以来，“小车管”共帮助群众办理车管业务1.9万本（辆），解决疑难问题1653件，接受群众咨询3.2万人次，发放宣传资料5万余本。“小车管”不仅解决了群众的实际困难，而且在预防重特大道路交通事故中大放异彩：在“小车管”中设立交通安全宣传点，提供法制咨询，实现与车辆驾驶人宣传教育一对一，车辆办牌办证率上升10个百分点，交通事故发生率环比下降2.5%。 让黄牛“牛”不起来 “黄牛”真的很“牛”，他们打着“什么都能办”的幌子，屡屡坑害车主，还引发诸多治安问题。 为拔掉“黄牛”这个毒瘤，市交巡警大队畅通民意，实行“警务公开”，以过硬的队伍、扎实的功底筑牢防线：规范车管工作“四卡一册”（即车辆驾驶员办牌办证明白卡、办证办照回访卡、安全行车提示卡、警民联系卡和警务公开手册）；内部管理“六有”、“五无”、“四统一”。“六有”，即办事群众问有咨询台，看有触摸屏，写有笔和纸，等有报刊伴，累有椅子坐，渴有茶水喝；“五无”，地面无纸屑、痰迹，厕所无异味、杂物，墙面无乱写、乱画，车辆无乱停、乱放，办公区内无人吸烟；“四统一”，统一办公室物品摆放，统一图文表格张贴位置，统一衣物悬挂，统一工作装。同时，从“一家言到一言堂”，税收人员、体检医生、保险公司来了，就连二手车交易公司也来“安营扎寨”，一系列举措实现了车管业务办理“无间道”，更省去了群众“满街跑”。 一张姓“黄牛”说，他干“黄牛”已2年多，自从车管所推出一系列便民服务措施后，他的生意每况愈下，原先游荡在车管所周边的众多“黄牛”也逐渐失去了市场。 “‘黄牛’是小事，对群众来说就是一件大事。”市公安交巡警大队大队长王扣发说，以群众为轴心，才是最大原动力。在民主评议政风行风中，无论在工作效率还是服务上，车管工作都得到了群众的赞扬，特别是治理“黄牛”，市民“很满意”指数达99.8%，“快餐式”、“亲情式”车管所正深入人心。 现在看来，“黄牛”的日子不好过了，“黄牛”不再“牛”了。市车管所负责人李国祥表示，随着这些便民措施的落实，“黄牛”逐渐销声匿迹，老百姓得到的实惠越来越多。 |