（特约记者 孙春明）市工商法规咨询中心是负责工商咨询的服务机构，主要接受单位、企业、个人的工商咨询，以最准确的数据，提供最基本的档案资料为主，其档案管理是中介服务的关键所在。今年以来，中心以“创星评定”、“创先争优”和“行风政风民主评议”活动为载体，以规范化管理为抓手，不断强化中介服务，提升服务水平。 首先是以准确化管理提升基础服务能力。工商咨询工作主要依靠工商档案，及时做好专业档案的扫描入库工作是中心的基础工作。今年，中心共整理和装订各类档案9483卷。同时，中心全体工作人员放弃节假日，加班加点，对全系统档案的数据进行了全面纠错，共纠错数据113811条，力求系统数据的准确性，为准确利用数据提供了基础。 其次是以规范化管理提升便民服务速度。工商业务档案涉及到16个门类，中心按照“强化收集、简化整理、深化利用”的原则，建立完善了立卷归档、档案保管、查询利用等一系列制度，为档案工作规范管理、利用提供了便捷通道，今年中心已接受档案查询2051人（次）。 三是以科学化管理提升高效服务水平。科学的管理与利用更能发挥好档案的价值，中心力求把主动、高效、优质服务贯穿到档案工作的全过程，努力在高效服务中实现档案工作的价值。在加强科学管理的同时，更加注重科学服务、高效服务，还要坚持服务的原则性和严肃性，及时为客户提供准确、真实的档案信息。 四是以人性化运作提升社会服务效果。中心本着人性化的管理原则，对工伤认定、法律援助的弱势群体，在进行工商咨询服务时免收其查询费，让他们感受到政府的关怀。今年，中心已免除了79人次的查询费用，受到了良好的社会效果。 |