（记者 周冰 特约记者 丁丽华 徐鑫赟）“有维权服务中心撑腰，再也不用愁找不到为我们农民工说话的地方了。”10月8日下午，在刚刚投入使用的市劳动维权服务中心，根思乡村民伸出大拇指连声夸奖。 近年来，我市劳动投诉举报案件有所增加，用人单位恶意拖欠劳动者工资、拒不履行工伤补偿义务等案件时有发生，不仅损害了劳动者的切身利益，而且给社会带来了不安定因素。面对《劳动合同法》、《劳动保障监察条例》、《劳动争议调解仲裁法》和《社会保险法》等劳动保障法律法规相继颁布实施，如何帮助广大劳动者维护自己的合法权利？我市人力资源和社会保障局给出了出色的答案。从今年10月8日起，市劳动维权服务中心正式投入使用。中心设立监察受理、仲裁受理、工伤受理、信访受理、退休受理五个服务窗口和一个宽敞的接待大厅，每个窗口都有醒目的电子显示标牌，接待大厅放置座椅，预备茶水，四壁悬挂服务办事流程，架子上摆放服务导向卡片，在这里，群众不仅对自己享有哪些基本权利一目了然，还可享受 “一厅式”、“一揽子”和全方位的维权服务。 “人社部门工作职能多、服务对象多，其中退休办理、工伤受理和伤残认定等职能的服务对象属社会弱势群体。为此，我们秉承‘便民、亲民、为民’的服务理念，通过建立劳动维权服务中心，将监察受理、仲裁受理、工伤受理、信访受理和退休受理等原分属各职能科室的诉求事项进行整合和集中办理，选配素质高、业务熟、能力强、善于做群众工作的人员进厅办公，做到依法维权、倾情帮扶，走出了一条普法推动、网控拉动、应急联动的劳动者维权新路子。”市人社局局长肖荣表示，为让群众特别是老弱病残者免受辗转奔波之苦，维权中心还推出“内部传递工作法”，对群众交办的需要几个科室共同办理的事项，由工作人员相互传递、协调办理，努力达到让群众“进一门办好一切，找一人办成一切，按承诺办完一切”的服务效果，真正把维权大厅办成职工之家、维权之家，成为劳动者权益的“保护伞”。 |