（特约记者 杨进）“真得好好谢谢你们！没有你们的真情相助，我得多跑几次。”日前，济川街道计生服务站内，回泰兴办企业退休职工一次性奖励申报手续的凌翠凤激动地对街道计生服务站工作人员张新堂说。 前段时间，我市集中开展企业退休职工一次性奖励工作，其申报条件之一为子女系独生子女。现常住上海的凌翠凤得知信息、赶回泰兴后，因找不到退休证和不认识社区干部，便直接到济川街道计生服务站求助。张新堂和同事主动带她到社区对接，并到市人社局帮助查找档案，从而帮她补全了相关手续，使她顺利登记上报。 “企业退休职工一次性奖励申报，我们辖区内有近6000人，其中不少在外地常住，或相关手续不全。”济川街道计生服务站站长季建平介绍，针对从外地赶回来的人员，该站主动与社区和市人社局对接，帮助完善手续，已为80多人提供“额外”服务。对于行动不便的申报对象，还主动上门，收取相关证件，自掏费用帮助复印材料。 “面对计生工作的新形势、新要求，计生服务的内涵必须不断拓展，形式必须不断创新。”季建平说，今年以来，该站以基层站所作风建设、科室创争、“行政执法效率和规范化提升年”等系列活动为载体，不断创新理念、改进作风、优化服务，大力实施“服务窗口亮化”、“五进五送”、“结对帮扶”三项工程，着力打造服务更便捷、更优质的计生惠民品牌。 不断擦亮服务窗口，开门纳谏优化服务。该站进一步强化窗口服务人员的仪表规范、文明用语，以“一站式”提供耐心细致的优质服务。同时，在窗口公开服务内容、服务标准，设立意见簿，开通行风建设监督电话，并在村居聘请近40名作风建设监督员，经常召开行风监督员、群众代表参加的座谈会，每半年组织一次群众性测评活动，主动接受社会各界监督，听取意见和建议，不断加以改进。 将惠民服务体现在“五进五送”上，体现在点滴。“计生服务不能停留在面上，更要走进群众。”季建平介绍，他们主动进村组、进社区、进企业、进市场（集贸市场、商场）、进困难群众家中，送计生政策、送健康服务、送科普知识、送少生快富信息、送计生关爱。对结扎并发症妇女困难家庭，利用计生纪念日活动，组织村干部、群众代表带着资金、物品上门慰问；对独女贫困户，组织基层干部和计生协会会员送去科技书籍、致富信息及慰问品。结对帮扶8户贫困户，资助近2000元；通过街道计生协会，与37个村居计生协会签订帮扶责任书，由村居帮扶村居内的169户计生贫困家庭。今年5月，新联村育龄妇女钱某的丈夫患病，家庭困难，街道计生服务站联合村居计生协会进行慰问，帮助她联系就业单位，资助其女上大学。 |