为强化服务品牌建设，最近，泰兴市烟草专卖局（分公司）落实了“三提升”措施，强化优质服务，密切客我关系，促进市场营销上水平。 一是提升服务满意指数。举办客户卷烟零售业务、法律法规知识辅导讲座，对不同规模、不同等级的零售户给予“卷烟销售策略、经营技巧、合理库存、保管养护、商品阵列、品牌组合、明码标价、店容店貌”等方面的分类指导，通过传授卷烟经营技巧，赢得客户满意。 二是提升市场净化水平。加强卷烟市场监管，联合公安、工商等执法部门开展依法治烟专项整治行动，取缔无证经营、打击非法大户，规范市场经营秩序，为守法经营户提供良性发展空间，展示“责任烟草”形象。 三是提升客户经营效益。开展市场调查，掌握市场动态，满足消费者需求，落实“135”工作法，帮零售终端抓商机、揽生意、创效益，激发他们多销烟、销好烟的热情，助促客户经营效益的整体提升，用实际行动创建烟草服务品牌。 |