（特约记者 卢峰 记者 孙纪刚）这几天，新市卫生院医护人员正在为病房紧张问题而犯愁。虽然已经将能够腾让的办公室都改作了住院病房，但由于当初的设计规模较小，这一问题还是没有得到根本的解决。 “我们医院原来的额定病床是10张，但是现在正常的住院病人都在20人以上。”新市卫生院负责人李林霞介绍，最近三年，新市卫生院以“服务好、医德好、质量好、群众满意”为目标，深入开展“无红包、无回扣、无缺陷服务”医院创建活动，诊疗技术和服务水平都有了进一步提高，群众满意率不断攀升。能够在新市卫生院治愈的一般性疾病，群众不再舍近求远，基本都选择在当地治疗，所以造成了医院病房紧张。 “三无”医院创建活动开展以来，新市卫生院三着并举，严把“院门”，首先与科室和职工层层签订了创建承诺书，引导医护人员从意识上把好“院门”；医院及时完善了一系列规章制度和服务标准，向社会公布了举报电话，构建了自律与他律相结合的监督机制，从制度建设上把好“院门”；每当病员或家属办理住院手续时，医务人员都会发放一份“医患合约书”，告知“三无”创建的相关内容，恳请病员及家属进行监督，并设计了一份服务监督卡，把有无收受红包现象作为回访的重要内容，还经常邀请当地的镇村干部、人大代表和群众代表对作风建设和行风建设情况进行评议，动员全社会协助看护好“院门”，杜绝收受红包和回扣行为。最近三年来，全院未发生一起收受回扣现象，每年拒收红包20多起。 创建活动使新市卫生院医护人员精神面貌焕然一新，潜心钻研业务、不断强化服务，已经成为大家的自觉行动。年近六旬的老医生严荣武、李国元虽然临近退休，但是仍然坚持工作在第一线，并参与24小时值班，成为全院医护人员学习的榜样。前不久，辖区封祝村一位两三岁的幼儿误食了硝酸，导致侧腮、食管和胃部严重灼伤。家人将患儿送到新市卫生院后，医护人员立即对患儿实行初步抢救，并火速送往市人民医院救治，患儿很快脱离了生命危险，目前正在康复之中。事后，市人民医院一位负责人庆幸地说，如果不是新市卫生院抢救及时、处置得当，这孩子就是送到再大的医院也危险。患儿家属还自发地前往新市卫生院燃放鞭炮表示谢意，并向医院赠送了一面锦旗。 李林霞告诉记者，为进一步改善服务环境，新市卫生院不断加大投入，多方筹资50多万元，引进了一部分先进的医疗设备。今年，医院又投入将近70万元，对门诊大楼和手术室进行了改造装修，目前正打算再改建部分病房，彻底解决病房紧张的问题。 |