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《为民服务创先争优》专栏:供电抢修中心用心服务 彰显先锋本色

2011-11-28 浏览次数:

    在创先争优活动中,市供电公司电力抢修中心全体党员职工始终坚持“辛苦我一人、幸福千万家”的服务理念,认真履行“应修必修、修必修好”的服务承诺,彰显了共产党员先锋本色。

    日前,城中小区地下电缆受损,导致部分居民家中停电。接到报修电话后,市供电公司电力抢修中心共产党员叶怀仁立即带领抢修人员赶到了现场。叶怀仁是中心的一名老党员,已经接近退休年龄,身体也不太好,这次城中小区停电,他主动请缨。他说,因为自己对这个小区的供电线路情况比较熟悉,所以主动参加抢修工作,这也是一个党员应该发挥的作用。

    电力抢修中心担负着城区36条10KV高压线路、556台公用配变的高低压抢修以及4000多家工厂、企事业单位和4万多居民用户的电力抢修任务。“当好‘电保姆’、服务争标兵”是创先争优活动中全体党员职工提出的一个响亮口号。市供电公司电力抢修中心主任张强介绍,中心成立了以党员骨干为成员的党员突击队,哪里有故障,他们就会在第一时间出现在哪里,努力做到“零误时、零投诉、零返修。”

    在一个个急难险重任务面前,中心的党员职工始终冲在前头、干在前头,抢修工作做到了“接报快、到现场快、抢修快”。现在,抢修人员赶到现场的平均时间只有9分钟,比国家电网规定时间缩短了36分钟。

    据统计,电力抢修中心组建以来,已抢修大小事故2万多次,故障准确判断率95%以上,故障排除率达100%;用电客户的满意率达100%。