最近，市奥体家政服务有限公司董事长朱家智心里乐开了花，在日前举办的全国发展家庭服务业经验交流会上，市奥体家政服务有限公司从我市多家家政服务企业中脱颖而出，荣获首批全国“千户百强”家庭服务企业称号。 “2000年，创办奥体家政服务有限公司时，怎么也没想到能有这样的荣誉。”已届花甲之年的朱家智仍然难掩激动之色。在随后的采访中，记者发现，正如《脚步》这首歌中所写的一样：“不会就这样结束，你身后也有宽广的路；就算是面容已憔悴，依然将无悔；始终持续你的脚步。”，“奥体家政”的成功离不开全体员工的辛勤耕耘。 敢立潮头显身手 上世纪90年代中期，随着社会主义市场经济体制的不断建立和完善，在当时的中国大地上掀起了一股下海经商的热潮。许多政府机关、学校事业单位的工作人员纷纷追赶潮头，带着创业的梦想，下海办起了一个又一个经济实体。在社会大潮的驱使下，并不安分的朱家智，也动起了创业的梦想。 “当时自己仗着有冲劲，创办了校办性质的企业——泰兴市奥体物资销售有限公司，虽然小有收获，但自己也被‘海水’呛得吃尽了苦头，但最终好在小心谨慎，总算闯过了一个又一个难关。”朱家智说，一时的成功并没有让他感到满足，随着国家产业政策的不断调整，集体所有制企业的改制，由此产生了大量下岗、待岗人员后，他又产生了创立一家专门为求职者、求工者牵线搭桥的家政劳务中介机构的想法。 “创办这家中介机构不是我一时心血来潮，为办好这家企业，我先后考察了苏州、常州、无锡等地的劳务市场，走访了数以百家的劳务中介机构，发现当时发达的苏南乡镇工业对用工需求十分旺盛，一些当地中介机构成了乡镇工业发展的后盾，而对于我市来说，创办一家为失业、待岗人员创造就业机会、寻求创业岗位的家政中介机构，既可以更大地激活全市富裕劳动力市场，又能为政府分忧，何乐而不为。” 于是，2000年3月，市奥体家政服务有限公司应运而生。 痛并快乐着 公司成立了，但当时场景可谓寒酸之极：租用中百公司二楼一间房充当办公室，里面三张办公桌，三名工作人员，数千元启动资金，在一片鞭炮声中，公司就这样挂牌了。 “想想当时的场景，真是让人心酸，好在成立当天，就有200多人上门求职登记，当天供求双方成交量就达到100多人次。”朱家智说，看着破旧的办公室和门庭若市的供求双方，酸甜苦辣全都涌上心头。 为了将企业做大做强，白天，“奥体家政”全体工作人员面带微笑地接待着求职者，晚上，则要进私营企业、进家庭、进人才市场，了解用工需求信息，深夜更是要将获得的信息进行梳理、分类，装订成册。 “在最初的两年，我们工作人员基本没休息，要充分利用时间深入农户家庭、田间地头送去信息，并定期与乡镇的劳务机构一起召开劳务信息资源交流会，连家家户户过年的时候，我们还要顶严寒冒雨雪走村串户搞调查，以便在节后能让求职者找到合适的工作。”说起那段艰苦生活，朱家智可谓“痛并快乐着”。 经过3年多的发展，至2003年9月，奥体家政服务部各项工作逐步走上正轨，经市工商部门审核批准升格为“泰兴市奥体家政服务有限公司”，成为我市乃至泰州地区实力较强的中介服务机构之一，2003年11月，更被吸收为江苏省家政商会泰州地区唯一的理事单位。 真情相帮的“娘家人” 在市奥体家政服务有限公司，记者了解到了这样一组数据：10年多来，该公司拥有近800名职工，共为社会安排就业工人10多万人次，其中下岗职工6000多名。能取得这样的成绩，“娘家人”的角色功不可没。 李阿姨是一名保姆，多年来一直是“奥体家政”的固定求职者之一。去年的一天，她找到公司，心急如焚地讲述了自己可能被骗1.4万元的事，并表示“血汗钱”如果被骗自己就要“寻短”。原来，在李阿姨为雇主服务期间，雇主因为手头拮据曾向她借了1.4万元，然而过了一段时间，李阿姨向雇主讨要借款时，对方却以没有收据为由拒绝还款。为此，“奥体家政”主动请缨，上门帮助李阿姨调解，最终，当事人同意分两次还款。第二天，当李阿姨从雇主手里取回1万元现金和4000元欠条时，立马与家人敲锣打鼓送来锦旗以示对“娘家人”的感激之情。 和李阿姨一样，得益于“娘家人”帮助的还有家住我市黄桥镇的聋哑人王师傅。“2009年的一天，王师傅来公司求职，但因为是聋哑人的关系，在本地区很难找到合适的岗位。也许是多次求职未果，王师傅并没有责怪我们，还一直向我们点头表示感谢。看到他这样，大家心里都不是滋味，特别是后来得知，王师傅一家4口都是聋哑人，根本没有正常收入，属于名副其实的特困户，这就让我们更觉得对不起他。”朱家智说，看到王师傅落寞的眼神，全体职工都铆足了劲想帮他找一份合适的工作。 为此，“奥体家政”充分利用各种社会渠道和社会资源，在常州一家企业终于帮王师傅找到了适合他的岗位。王师傅上班后更是勤勤恳恳，埋头苦练技术，深得企业老总信任。一年后，在“奥体家政”的帮助下，王师傅更是将全家都带到了这家企业上班，而整个过程中，“娘家人”是分文未取。 即使到现在，“娘家人”的故事依然每天在“奥体家政”上演着。 雪中送炭美名扬 家政服务和职业介绍是“奥体家政”的两张王牌，但在采访中，房产中介业务却是留给记者印象最为深刻的。 “去年3月，为了让孩子能有良好的优质教育，准备将小孩转到城里读书，那么就必须要在城区买套房子。那次在奥体房产中介的推荐下，我看中了政法小区一套103平方米的二手房，价格48万元，首付20万元，余款28万元需要办理按揭贷款。但是在办理贷款时，金融部门评估这套房子只能贷款26万元，能借的我都借了，这2万元实在不知道怎么办。幸好奥体家政的人知道后，主动帮我垫资2万元，而且不收任何费用，可是帮了我的大忙。”昨天，在“奥体家政”，记者见到了正带着朋友过来办理房产中介手续的于女士，通过这次“雪中送炭”，于女士对“奥体家政”的服务是放一万个心。 “奥体家政”不仅为购房者垫资服务方面解“燃眉之急”，在服务时间方面也始终做到善解人意。今年4月，一位在苏州打工的白先生想利用双休日在城区购买一套二手房，看中国庆新村一套93平方米的二手房后，本准备与“奥体家政”工作人员一同前往看房，谁知房主却没有时间，只能在下午6点下班后才有空闲。为了满足双方需求，朱家智和工作人员主动延长下班时间，直至晚上9点以后才完成该房产交易手续。 “作为家政服务行业，我们就要坚持‘老实做人，诚信做事’的经营理念，坚持热情服务、微笑服务、诚信服务和优质服务，让消费者放心，业主客户称心。”这是朱家智在记者采访临近结束时所说的话语。十余载的磨炼与考验，十余载的苦辣辛酸，依托诚信服务，如今的“奥体家政”除职业介绍、劳务派遣、护理工培训、婚介、金融中介等业务外，还拓展出道路保洁、房屋大楼清洗、单位后勤管理等项目，企业的发展之路越走越宽。 |