真诚赢得赞誉，关爱创造感动。在医药卫生体制改革的新形势下，市人民医院切实强化医德医风建设，让服务软实力变成惠民硬举措。 这天是血液科病人凌圣强老人的生日。一大早，血液科的医生、护士便捧来鲜花，为老人送上生日祝福，这让凌圣强惊喜不已。凌圣强老人两年前患了再生障碍性贫血，由于要不间断的接受治疗，两年来，他成了人民医院的常客，这也让他和血液科的医生护士建立了亲人一般的感情。有不少亲戚朋友劝他去外地大医院治疗，老人都谢绝了。 姚王镇鲁堡村村民凌圣强告诉记者，医生在给他用药的时候，都对他说这是什么药，下去起什么作用，可能有什么反应。 “一切以病人为中心”，是人民医院的服务宗旨。近年来，人民医院积极推行人性化服务，持续改进服务质量，“病患至上，用心服务”的理念已经深入人心。医院认为，一切以病人为中心的优质服务不仅包含服务态度、服务质量，更重要的是从病人利益出发，规范诊疗行为，以最小的代价获得最佳的治疗效果。 据市人民医院血液科主任石培民介绍，他们在平常的工作中，包括一些生活当中的护理，包括一些病人去检查，在治疗过程中有什么疑难的问题，都要跟病人进行及时的沟通，告知情况。 眼下，人民医院正在深入开展“三好一满意”活动，通过推行药品使用动态监控超常预警、抗菌药物合理使用专项整治、志愿者服务等活动，全面改善医疗服务，推进医德医风建设，医院的服务软实力正在变成惠民硬举措。 |