（通讯员 张林）日前，市地税一分局全面推行“明星”式服务。 近年来，市地税一分局不断创新创优征管服务措施，连续多年超额完成组织收入任务，各项工作走在泰州地税系统前列。去年，1人被市委、市政府表彰为市行政服务十佳明星。 围绕“深化改革、提升质效”目标，从年初开始，该分局着力推进专业化管理改革，整合“纳税人之家”、“纳税人学校”服务平台，不断强化宣传辅导服务，先后开展新办企业纳税辅导2次，个人所得税12万元自行申报1次，中小企业所得税汇算清缴2次，总计1200多名纳税人受益；严格实行限时办结服务制，每周三举行纳税服务窗口人员培训班，纳税服务质量进一步提高，纳税人平均等待时间由15分钟下降至5分钟，纳税业务平均办理时间由15分钟下降为3分钟。 按照“绩效管理推进年”总体要求，分局在认真总结去年开展的每月“服务明星”评选经验的基础上，对照全市行政服务十佳明星考核标准和要求，制定完善了能绩考核各项细则，重点将在窗口服务一线实行“明星”式服务和相应能绩考核标准。每日量化统计，每周、每月考评激励，促使全体工作人员严格遵守各项工作制度和办税服务承诺，自觉实行首问负责制，进一步提升自身素质和服务水平，为纳税人提供快捷高效的“专业型”、“全能型”服务。 |