（记者 周冰）随着网购日益融入人们的日常生活，快递因方便快捷而日益受到市民的青睐，但日前广州发生的快递包裹爆炸案，快递实名制也成了人们热议的话题，针对有媒体报道在浙江绍兴试点的快递实名制即将全国推广，我市是否实行快递实名制？市民和业内对实名制又有什么看法？记者进行了走访。 开箱验货有时也无奈 “你好，请打开箱子让我们看看是否有危险物品。”3月12日，在市邮政局，记者遇到了正在寄送包裹的康先生，面对邮递工作人员的要求，康先生很不情愿地将包裹得好好的纸箱又拆了开来。“真没什么，都是些寄给儿子的零食和衣服，害得我又要再包裹。”面对康先生的抱怨，邮政人员只能抱以微笑表示歉意。 “市民在寄包裹和快件时，我们会事先检查有无法律、法规禁寄的物品，以确保安全。”该邮政工作人员表示，目前，他们还没有接到相关通知要求快递实名制，不过他们都实行了快件收寄验收制度，一旦发现邮寄物品非法或是危险品，会立即向公安机关报告。 虽然邮政工作人员表示会按要求严格执行检查制度，但也有不少快递工作人员说出了自己的无奈。 “要求打开包裹查看，还要求出示身份证，让一些市民产生了抵触，认为是侵犯隐私。”与邮政局一样，不少快递公司也有同感。快递员谢亚楠告诉记者，公司要求他们收件时必须验货，但不少市民嫌麻烦不配合。“很多时候市民并不愿意给快递员查看，觉得这是隐私。也有市民坚持要自己包装，包的是里三层外三层，我们也不好强制打开来看。”谢亚楠说，为这种小事得罪顾客不值得，丢了一单就是丢了真金白银，甚至还可能丢了饭碗。 原有制度存在一定漏洞并出现了问题，从安全角度，我们应该支持快递收寄验收制度。那么市民对此又是如何看待的呢？“如果实名制，我的名字、身份证号、手机号、详细地址，还有收件人的隐私信息，都会写到贴在包裹表面的寄件单上。这些信息就这么晒着，觉得很不安全。”市民顾小姐对此就有所担忧，她还认为，查验物品也不太现实，现在流行网络购物，有的商家一天就要发上千个快递，如果都一一拆开查看，企业经营成本必然会增加，相信也没快递公司愿意做这种亏本买卖。 操作麻烦但有益长远 在采访中记者了解到，针对快递行业存在的安全隐患，相关部门接连制订了多项法规。2008年7月12日施行的《快递市场管理办法》，要求快递企业建立并严格执行收寄验视制度。去年2月1日起施行的《邮政行业安全监督管理办法》，也要求邮政企业、快递企业，应在客户在场的情况下，验视交寄物品，否则予不收寄。 同时，备受邮政行业关注的《快递服务》系列国家标准将于今年5月1日起正式实施。据业内人士分析，邮寄快递实行实名制或将包含在《快递服务》内。所谓快递实名制，就是客户在寄快件时，必须先出示身份证，快递员会将寄件人的身份证号码和手机号通过电脑录入到由公安部门安装的特殊软件中。对于可疑的物件，业务员要打开检查，确保物件的安全与收发信件人的信息准确。此外，用户应将快件的种类和性质告知收件员。并要求快递服务人员，询问和验视快件的性质和种类，法律、法规禁寄的物品应拒收，并向寄件人说明原因。 虽然此举操作起来十分麻烦，但也有不少快递公司对此表示欢迎。“虽然实行快递实名制必然会导致我们收件效率降低，减少快递量，从而给业务带来不小冲击，但我们也该认识到，一旦实行实名制，首先会提高行业门槛。实名制推行后，企业成本增加，一些微利企业可能破产，一些想进入该行业的企业可能却步。对于一些有实力的企业，实名制不仅是重新洗牌的好机会，而且可以促使企业技术创新。同时，在实际收寄过程中，我们常常会遇到没填写寄件人信息而导致索赔困难的事情，不少损失最终只能由我们快递公司自己买单，但如果推行实名制后，这类纠纷就能得到很好的解决。”我市某快递公司经理陈洋对记者说出了他的看法。 |