泰兴市食品药品监管局以争创“群众满意的窗口服务单位”为载体，着力提升行政效能，在行政许可服务窗口倡导“六心”服务：待人热心、为民真心、服务贴心、工作用心、组织放心、公众舒心。
待人热心：坚持熟人陌生人一个样，微笑接待申办者，态度诚恳、语气和善，来有迎声、问有答声、去有送声，站立迎送和双手递送资料。 为民真心：增强服务理念，像服务亲人一样服务申办者：不推诿，做到首问负责；不言烦，主动提供所需服务；不言难，不讲不好办，只讲怎么办。 服务贴心。对待申请人做到“理解其所难，善解其所忧，诚解其所困”，窗口服务人员始终保持谦虚谨慎的态度，认真听取办事群众的需求，急群众所急，解群众所难。 工作用心。对经手的申请材料，坚决执行零差错，力争做到零缺陷。 “六心”中，前“四心”是基础，后“两心”是标准，核心是服务群众，关键是提高服务效能，重点是为群众办好事、解难题。 |