（记者 耿凤 通讯员 周君）日前，市供电公司负责人带领营销、配电相关人员专程赴黄桥老区，深入了解地方党委政府在用电方面的建议和需求，以及企事业单位在用电方面存在的问题和困难；先后实地勘察黄桥污水管网改造现场、火车站综合批发市场工地、省黄中新址、市第二人民医院新址，现场商定用电方案。 “优良的作风是完成一切工作任务的重要保障。”市供电公司负责人封志宏介绍，近年来，面对新的发展要求，该公司结合企业实际，围绕解决基层群众和企业反映的热点难点问题，大力推行“一线工作法”，做到力量在一线配置，情况在一线了解，问题在一线解决，感情在一线融合，效能在一线考评，取得初步成效。 “我以前不相信95598这么服务好，有一次就试试看，打了报修电话，谎称家里没电。想不到大概15分钟吧，两个电工骑着摩托车赶来了，询问出了什么故障，还正儿八经地检查起来，查来查去，没有查到问题。最后，我说明了真相。他们不但没有责怪，反而说给了他们服务的机会。”4月11日，商井社区的陈先生接受采访时说，后来他也听到别的邻居、群众反映，现在的供电服务就是不一样，只要电话打过去，肯定有人来解决问题。 “老潘，你家的保安器坏啦，小孩不懂事，万一触电了，你怎么对子女交代呀！这样私拉乱接电线，非常危险啊！今天，我们下发一份整改通知书，请立即购买一台合格的保安器，让电工装上；现在就把地上的破电线清除，免得出安全事故。”电力行业与经济发展一脉相连，与百姓生活息息相关。跟随客服中心正在开展安全用电巡视检查的工作人员，记者来到商井社区潘先生家，看到一根裹着胶带纸的插头线，从客厅的插座沿地面接到电瓶车的充电器上；电饭煲、电水壶的插头线也乱作一团。再仔细检查，发现漏电保护器失灵，家里还有一个两岁左右的小孩。这时，工作人员一本正经地向老潘交代，老潘才意识到问题的严重性，连声答应：“谢谢你们的检查提醒，我这就去买！” “要维护和珍惜公司在社会的良好形象，就必须妥善处理好每一个服务环节。”封志宏说，客户如同承载企业前行的奔流之水，倾听客户心声，解决客户难题，才会赢得客户的支持和信赖。他表示，该公司将“你用电，我用心”优质服务主题活动落到实处，进一步塑造电力企业的品牌形象；按照电网规划，以建设坚强电网为目标，不断满足社会经济发展需要，同时深入推进配电网与基础设施规划建设协调发展，全面建设坚强的区域配电网络，为地方经济的发展继续做出积极贡献。 |