（记者 周冰 通讯员 何锋）她是一名绿衣使者，在邮政与用户之间架起了一座沟通的桥梁；她是默默奉献的鸿雁，被百姓称为可爱的信使。她没有惊天伟业，身上却闪耀着邮政人的光辉；她没有豪言壮语，但时刻践行着人民邮政为人民的服务宗旨。她，就是市邮政局大生支局投递员冯明。 初见冯明，她正在投递室做下午出班前的准备工作，整个过程娴熟，谁家订阅什么报纸、哪个单位订了几份报刊，不用看清单、不用翻记录，她记得一清二楚，脱口而出。 当记者问起她工作是否辛苦时，她一脸笑容地说：“干哪行都辛苦，只要自己想做事，想着自己的事还没做完，累点不算什么。既然选择做这一行就要做好。”虽然还有点小感冒，可她回答得那么干脆、实在。 现年40岁的冯明，5年前在一家企业打工，凭借个人实干精神，取得了不少成绩，被同事们称为“最能干的好大姐”。 2008年2月，冯明应聘到市邮政局大生支局任投递员。父亲曾告诉她，投递是个苦差使，不管风霜雨雪，都得准时出发。冯明郑重地向父亲承诺：我一定会珍惜岗位，做一个合格投递员。 大生支局原有3个投递段道，按照日常投递量和所跑路线，作为女投递员的冯明还能应付。2009年初，因一个投递员辞职，大生支局将原有的3个投递段道合并成2个，这让刚刚上手的她感到了前所未有的压力。 “刚开始，亲戚朋友都说，女同志做投递肯定吃不消。但我觉得，投递既能锻炼自己的意志，又能接触到各色各样的人，增加自己的社会阅历。”冯明告诉记者，她承担着原镇政府、5个大行政村1500多户和相关企业、学校等50多家单位的投递任务，邮路长达73公里，每天投递的报刊少则320多份，多则460多份。 活虽然多，但她细心、耐心。2011年10月的一天，她因重感冒无法骑车，她让丈夫租来一辆小汽车和丈夫一起坐在车里将当天的报刊投递到位。次日上午，蔡巷村蔡国平等12人一起联名写来感谢信：贵局的邮递员冯明，是个好同志，值得我们信赖和学习，希望贵局给予表扬。 冯明工作认真负责，不管刮风下雨、飘雪路滑，她都坚持每天在同一时段将用户报刊邮件送达，5年来没有出现让人代递或缺失现象，从来没有因为缺报少刊而被投诉，也没因一次不准时而影响接邮车。在投递过程中，凡是遇到收信人地址不详或其它情况，她都要耐心查询，直至搞清问题，绝不含糊地一投了事。报刊征订时，用户有问题向她请教，她都通过各种途径寻找答案，给用户一个满意的答复。 在邮局，份内的事，她一丝不苟；分外的事，她倾心尽力。农村大忙季节，不少农户顾不上交纳水电费、电话费，冯明就主动为村民们代缴费用，减轻了村民们东奔西走的负担。村民们在表扬信中写道：冯明工作热情，待人和善，每次遇到她，都会面带笑容，主动给你打招呼，今天她知道你家小孩生病或发生什么事情，明天遇到你时总要问问情况，让人倍感亲切。尽管这些不是她的份内事，但恰恰体现她“心中有他人”的可贵品质。 到底是什么支撑你这样不辞劳苦，为群众服务？“家人对我的帮助和支持是我最好的精神动力，好好工作也是我对家人的一种回报。”冯明说，她家有两个孩子，一个已上大学，还有一个才上幼儿园，年迈的父母本该好好在家享享清福，但是自从冯明干上投递工作后，家成了她的招待所，她每天早出晚归，家人已习以为常。为了不让冯明担心，父母亲承担了一切家务。“我最过意不去的就是愧对自己的家人，为了工作自己没能为家中分担一点家务，但每晚八点钟一到家门口，家人只要听到我的摩托车喇叭响，就会打开家门，笑迎着我安全归来。所以即使为了他们，我也得努力工作，做出一番让他们自豪的事情来。”冯明说。 一分耕耘，一分收获。辛苦的付出，使她近年来多次荣获市局优秀投递员、先进工作者等称号。面对荣誉，冯明她总是淡然处置，依然默默无闻奔波在她的段道上，因为她心中有一个永恒的信念－－用责任铺筑邮路，用真情温暖万家！ |