（通讯员 韩永忠）今年来，市行政服务中心住建窗口秉承“高效、优质、廉洁、便民”工作宗旨，以群众需求为导向，全面启动窗口服务提升工程，日前推出“三延”特色服务，让前来办事的企业或群众得到了实实在在的便利。 延长工作时间，让办事群众“零等待”拿到证件。为确保“服务不打折”，窗口工作人员每日提前半小时上班、延时下班。为不让办事群众多等待，窗口人员加班加点制证，让办事者到了窗口很快就能拿到证件。 延伸服务范围，方便办事者办事。窗口通过分析和研究日常办理审批工作的特点，不断推出有针对性的小服务。如不少办事者都是第一次前来办理相关手续，对办事流程和文本要求并不熟悉，窗口针对性地推出代写“申请表”等服务，办事者只要对所写报告无异议签字盖章确认即可；对办事者办理该事宜时需要得到其他相关部门认同的，窗口直接打电话或者带着办事者到相关窗口进行咨询办理，大大方便了办事群众。 延绵诚心提醒，温馨办事者心窝。窗口人员经常根据实际情况给办事者一些“额外”的善意提醒，让办事群众少走弯路。如窗口工作人员在审查一办事者提出的道路占用期限时发现，该期间以阴雨为主不方便施工，就立即提醒办事者更换占用期限；元月下旬，大风天气较多，窗口人员提早通过服务中心服务平台提醒占道办事者施工注意安全，得到了服务对象的好评。 |