（记者 东楼 通讯员 蔡中华 芦志伟）近日，市晨光汽车销售服务有限公司内，一位市民购车后，公司总经理钱小兵随即让工作人员建立了客户档案，以便定期回访、提供优质售后服务。 从事汽贸仅仅2年多来，凭着诚信经营和优质服务，钱小兵的晨光汽车销售服务公司年销售轿车已达700多辆。 钱小兵，一位退伍军人，2006年回乡后从零开始，凭着军队锤炼的坚强毅力、过硬作风和灵敏思维，从洗车到汽车装潢、销售，几经摸爬滚打，不断就业、创业，成为泰兴汽贸行业的翘楚。 越是急险难，越要敢“亮剑” 钱小兵，今年32岁，2001年入伍到海军驻青岛某部服役，自学电子专业，2004年入党，当过班长。服役期间，先后4次被表彰为优秀士兵，8次获得嘉奖。 2006年底的一天，钱小兵从军营退役回到泰兴时，已是深夜。下了高速，站在雨中，拎着行李的他思寻着如何开始新的人生之路。第二天凌晨4点，他就骑着摩托车，从位于古溪镇的家里来到泰兴城区。行程近50公里，他没有休息一下，就立即到汽车装潢店找活干。功夫不负有心人，当天他就找到了一份洗车的活儿。 与一般洗车工不同的是，钱小兵利用晚上时间，向老师傅讨教，学习地胶、贴膜、电路等汽车装潢技术。“其实，在部队时，我就发现，随着汽车逐步进入千家万户，汽车装潢、修理、销售将成为一个新的行业。”抱着这样的市场敏感，他利用每次机会认真学习，刻苦钻研。7天后，他又辗转到另一家较大的汽车装潢店，通过1个月的打工学习，全面掌握了汽车装潢、修理技术。 是一辈子做个打工仔，洗洗车、修修车，还是开门立户，自主创业?2007年正月初五一过，信奉“不做将军的士兵，不是好士兵”的钱小兵，就马不停蹄地赴无锡、常州、上海等地，寻求承租汽车装潢店。“承租一个汽车装潢店需投资近70万元，而当时我口袋里只有退役安置补偿费2万元。”于是，在外转了一个月，他不得不回到泰兴，在城区一家汽车装潢店做了一名技术工人。 此后不久，汽车装潢店老板有意以5万元将店面转租。钱小兵当时手里只有2万元，余下的他打下欠条，承诺按期交付。2007年5月18日，他的汽车装潢店———“赛浪快洁店”正式开张。“这是我经营的第一个汽车装潢店，开业那天特别兴奋!可是1个月后，生意依旧冷淡，我心急如焚!”为很快地培植客户，他跑机关和企事业单位，找泰兴地区大型汽贸公司的老总，多次遭遇冷脸。“当时，我真有种垂头丧气的感觉，可咱当兵的人何时被困难拦住?何况磨难就是‘淬火’，当兵的人就要敢于迎难而上，敢于在危难险急时‘亮剑’。何况对于我来说，已没有退路，唯有创业成功!”钱小兵总是这样不断给自己鼓气。 敏感捕商机，以诚赢市场 精诚所至，金石为开。在他的一片诚意下，泰兴地区两家大型汽贸公司终于答应将汽车装潢业务转给他做，并很快成了他的稳定合作伙伴。 为了扩大业务，钱小兵根据汽贸企业提供的信息，上门向车主推销汽车装潢业务。有一次，他跟着刚购车的车主，驱车10多公里来到车主家里，送上汽车装潢优惠券，终以诚意赢得又一单业务。凭着钱小兵吃苦耐劳的精神和诚挚优质的服务，汽车装潢店生意红火起来，日营业额最高达万元。 2008年5月，一年合约到期，房主见钱小兵的生意红火，就收回了店面。“最困难时，都没有被击倒，更何况已有了固定的客户群!”没过几天，钱小兵就在泰兴城区的一条主干道上，投资40多万元，租赁了一个门面，开了家汽车用品批发店，继续从事汽车装潢业务，又配送汽车用品。 为了拓展业务，他又添资购进了一辆客货两用面包车，走镇串乡送货，当年就实现营销额几十万元。 针对家用汽车普及速度加快的趋势，2010年4月，他果断决定转型发展，投资100多万元，开办了泰兴市晨光汽车销售服务有限公司，提供汽车销售、装潢、修理一条龙经营服务。其中，在城区设立3个汽车销售分店，主销一汽丰田、奔腾、长城品牌家用汽车。 “家用汽车是一个快速增长的潜力市场，所以我选择了销售中档汽车!”由于看准时机进入汽贸领域，钱小兵很快就打开了市场，销量不断上升。 诚信经营、优质服务，就是钱小兵汽贸店的品牌。他坚持服务为先，以诚待客，“多做回头客的生意”。今年3月份，家住新街镇的一客户购车后，亟需晚上去上海，却不会使用卫星导航仪。晚上6点多接到电话后，钱小兵在电话中反复讲了几遍，可客户还是弄不懂、不会使用。在这种情况下，钱小兵放下饭碗，立即驱车40多公里前往，迅速调好导航仪，终使客户及时出发。现在，这位客户不仅定期将车子送到钱小兵的店里保养、维护，还介绍了他的亲朋好友前来购车。 为叫响晨光汽贸品牌，他还经常到全市16个乡镇巡展车辆，利用国庆、五一等黄金假日在城区广场展销，宣传车辆性能，推介优质服务，不断发展新客户。同时，定期开展回访活动，跟踪服务客户，帮助客户解决车辆维护、使用中遇到的难题，赢得了广大客户的信赖和赞誉。 随着公司业务的不断做大，如今吸纳29名员工，其中，汽车销售员工16人，1名退役士兵。他们月收入最高的达5000多元，最低的也有1700多元，并由公司缴纳五险一金。 思源报乡亲，励志创大业 “我一路走出来，离不开部队的锤炼;公司现在这么红火，离不开党委、政府鼓励自主创业的好政策。所以，任何时候，都要知恩图报，回报社会。”随着自主创业逐步走上正常轨道，钱小兵不断热心于公益事业建设，资助弱势群体。去年底，村里一村民患上白血病，正回家看望父母的钱小兵得知情况后，立即捐助1000元。去年，村里修筑组通户道路，他资助2000多元。“过去由于家里穷，我没能读上高中。现在，不能再让贫困学生有遗憾!”他打算资助几名贫困高中生、大学生，以帮助他们完成学业。 创业难，创大业、守好业更难!随着汽贸业务的越来越做大，作为“80后”的钱小兵没有忘记当初就业、创业的艰辛，店里的累活、脏活依旧干着。只要有空，就和员工一起洗车、装潢汽车。 汽贸路上勇驰骋，创业征途无止境!钱小兵打算立足更高目标，将汽贸店提档升级，快速向4S店发展，并将业务向市外拓展，打造成区域性的品牌店。 |