（记者 周冰 通讯员 周君）“你们设立的阶梯电价业务受理柜台很好，快速方便。” 日前，家住虹桥镇张公村施二组的杨克荣在虹桥供电所办理低保户免费基数业务时高兴地说。 今年7月1日起，我省所有“一户一表”的家庭全面执行阶梯电价，该政策试行以来，居民增加家庭人口用电基数的调增业务申请和城乡“低保户”以及农村“五保户”办理免费用电基数业务的客户逐步增多。 为缓解业务办理压力，方便居民客户，市供电公司在客户服务中心和16个供电所大厅设置阶梯电价业务受理专柜，接受用户咨询、办理相关业务。同时，增设方便用户填写表格的桌椅，明确专人进行业务指导，尤其是对年龄较大，不会填写业务申请表格老人，业务员都一一细心帮其解释，帮助其填写。在办理现场，还配备了1台复印机，对客户携带的户口簿、房产证、身份证、低保证等资料当场复印，减少客户因复印而往返走动，最大限度地方便客户，为客户提供快捷、高效的服务。 据了解，目前前来办理阶梯电价业务的客户虽多，但17个业务受理专柜井然有序，忙而不乱，达到了“客户高兴而来，满意而归”的效果。 |