（记者 王欢）如今，超市是许多市民首选的购物场所，到超市自选购物已成为消费者必不可少的生活习惯。然而令人遗憾的是，一些消费者不文明的购物行为，却让超市很“受伤”。近日，记者走访城区多家大型超市后发现，包装完好的商品被拆开“验货”；冷冻食物被“抛弃”在非冷冻区，食品自助“试吃”、“试喝”；买蔬菜、水果还得“顺手”抽走若干包装袋……对于这些现象，超市工作人员均表示早已习以为常。 现象一：商品被随意“丢弃” 到超市购物，为了买到中意的商品，免不了要挑挑拣拣，这很正常。薯片旁边放了一盒速冻水饺，一袋面包竟躺在毛巾堆里……这种现象在超市已屡见不鲜。部分顾客在挑选好商品之后，又突然不想要了，因为怕麻烦，就把商品丢在就近的货架上。上午9点，记者在大统华超市内看到，一处摆放糕点的货架上，竟然出现了一盒棉签、几袋鸡爪。一旁的纸巾货架上，被“丢弃”的货品更是数不胜数。“每天都有很多商品被顾客乱扔，有的商品甚至被塞在货架缝隙里。特别是过节促销期间，这种现象特别多，大大增加了我们的工作量。”超市包装休闲组促销员戴宏梅告诉记者，“像速冻食品离开冷藏柜1小时后就会解冻，熟制品超过6小时，质量会大受影响。还有生鲜类食品等，如果被乱扔乱塞，就会给超市带来损失。” 现象二：蔬菜、水果常被“精选” 由于超市蔬菜相对便宜，所以一大早，就有大量顾客涌进超市蔬菜区。记者在蔬菜货架前看到，许多蔬菜的菜叶因为一点“瑕疵”就被剥掉扔在一边，白菜、包菜等部分“能剥”蔬菜也遭受相同的命运。其中一位大姐拿起一个洋葱，看到外层皮有些脏，便顺手将其剥去，看看还是不太满意，又剥了几层，这才满意地放入购物篮中，接着又挑起了第二个。 在水果销售区，苹果、木瓜、猕猴桃等水果也在消费者挑选时被“精选”。在特价销售的苹果挑选区，不少市民一窝蜂地凑上前去挑选，你捡过来我扔过去，不少苹果“伤痕累累”。一些消费者走过猕猴桃旁时，即使不买也会有意无意地拿起一个“试试手感”。工作人员告诉记者，像猕猴桃、木瓜、芒果等水果的皮比较嫩，经不起那么多人的捏掐，因此，每天他们都能清理出很多损坏的水果低价抛售。 现象三：商品被拆包“验货” 大统华超市促销员朱红梅，主要负责卫生纸、洗化用品的销售，她坦言：“不少顾客趁我们不注意，拆开包装‘验货’，尝试下纸张的手感。我们有样品供顾客检验，可他们却偏偏自己动手抠。就这会儿工夫，我就整理了已完全拆封的8包卫生纸。”尽管记者看到专柜上张贴着“请勿拆包，谢谢合作”的字样，但不少消费者仍视若无睹。“完全拆包的卫生纸，只能拿回仓库，供我们员工使用。有时候，也会劝顾客不要拆，可他们总是说肯定买的，然后趁我一转身又扔到一边了。”朱红梅边说边抱着拆包的卫生纸走进了货仓。 除了给纸巾拆包，连方便面也得“验货”。记者在乐天玛特超市采访时发现，一包袋装的方便面已经“开了口”，面饼也“裸露”在外。超市工作人员倪迎春表示：“部分顾客除了捏方便面，偶尔也会拆包闻闻味道。拆了就扔在一边，我们也很无奈。”在饮料专柜，一瓶喝了一半的冰绿茶也让陈亚美很不满。作为超市饮料专柜的销售员陈亚美说：“像冰绿茶这种经常搞中奖活动的饮料，经常被‘开盖’，饮料没有中奖就放着，中奖了就买走。夏天，喝了一半或者已喝完的饮料瓶经常出现在货架上。都是趁着我们忙的时候，喝完就走的。” 现象四：多拿“免费袋” 而自“限塑令”实施以来，散称食品的免费连卷袋成了“抢手货”。在大统华超市蔬果收银员焦东芳旁，记者也看到两卷崭新的连卷袋，她无奈地说：“早上不到两小时的工夫，我都换了两次连卷袋了，拿袋子的顾客实在是太多了，有的一下子要拿十几个。” 记者在超市看到一位正在买菜的女士，旁边推车里摆着长长的“免费袋”。在水果、蔬菜货架上，也散落着用过的连卷袋。蔬菜专柜促销员张峰表示：“从早上7点45分开始营业，一个多小时内我就搜集满满一购物篮的连卷袋，大概上百个吧。有的袋子被当做一次性手套使用，有的被乱丢在货架上。” 在收银台，当收银员问一位大爷是否需要购物袋时，他连连摆手，并从口袋里掏出几个连卷袋，示意收银员将其他几样商品装进“免费袋”中。 【记者感言】文明和谐的购物环境，不仅仅在于琳琅满目的商品、商家的热情服务，还需要消费者养成文明的购物习惯。虽然超市是开放自选式购物，但消费者也需要自觉遵守秩序，消费者在超市享受现代文明的同时，也在经受着文明的考验。 超市购物行为的不文明现象折射出目前一些消费者缺乏公德意识，同时也造成社会资源的浪费。顾客是上帝，超市理应提供优质的服务，文明经商，但也呼唤顾客在购物时都能更理性，更文明一些，对超市及工作人员多一份理解，多一份包容，共同营造文明有序的超市购物环境，做一个文明的消费者。 |