（记者 燕艳）电磁炉、电热水壶、榨汁机、豆浆机、加湿器、电吹风……越来越多的小家电进入市民生活，这些小家电以其轻巧、便捷等优点备受消费者青睐。但是，由于小家电更新换代比较快，维修的尴尬局面也越来越突出。小家电一旦损坏了该怎么处置呢？ 维修还是换新？ “这个吹风机买了才70多元，修一下却要40元，维修师傅也太‘黑’了”，还不如再去买一个新的呢！”上周，市民常女士的吹风机坏了，她到修理店一问维修价格，最终还是决定把这个吹风机丢掉。“像电水壶之类的，坏了就坏了，不修了，再买新的。”陆女士告诉记者，刚开始家里的家电坏了，她还经常出去找维修点，想修一修继续用，但几次下来，因为维修价格的关系，她干脆放弃了维修的念头，现在家里的小家电坏了，她就直接换新的。 记者了解到，一些小家电在保修期内损坏可以找售后维修，但是，一旦过了保修期，维修起来就十分困难，市民面临找不到维修点、零件不好匹配等问题，再加上送修费钱又费时，因此不少人都选择再买个新的。 小家电维修难在何处？ 维修贵，维修难，是困扰小家电维修再使用的主要问题。几百块钱甚至只有几十块钱的小家电，用坏就扔掉，不仅很可惜，还会污染环境，可是维修起来又问题重重，小家电如何摆脱一次性消费的命运，成了不少消费者关注的问题。 这几天，家住永大逸景园的樊先生正在为女儿结婚置办家用电器而忙碌，在购买小家电时，他更是花了一番心思，考虑到品牌家电便捷的售后服务，他还特意选择了延长保修期。记者了解到，近年来，我市的一些家电市场推出了延保服务，延保价格从30多元起，按照商品价格和延保的时间递增，尽管延保服务得到了很多消费者的认可，但目前就我市而言，只有几个大品牌设有家电维修点，可以提供延保服务，大多数的小家电维修，还要靠家电维修市场。 记者在市区一些家电维修店了解到，小家电维修量逐年下降，目前不到维修总量的一成。“我们维修的家电中小家电的数量不到十分之一。” 面对消费者反映强烈的小家电维修成本过高，小家电维修店店主刘师傅介绍，别看小家电体积不大，但维修起来却比较复杂，有时还需要更换零件，看起来很高的维修费，其实也仅仅是保住了成本。他告诉记者：“小家电的维修费一般在20元钱左右，要是换零件的话，费用更高，一般能占到新机价格的一半以上。另外，多数小家电虽然本身价格较低，但修起来消耗的人力物力，一点不比大家电少，利润却没有大家电多；再加上因品牌和型号不一样，配件缺乏通用性，所以很不愿意接这样的活。”因此，大多数家电维修商表示，其实他们也不大愿意维修既费时又耗力的小家电。 消费者要选择正牌产品 据了解，目前我国还没有专门针对小家电的政策。但是，消费者购买的产品一样适用于包退、包修、包换的三包政策，对于厂家没有做出服务承诺的，消费者可以要求销售商承担责任。 市民在购买小家电时，应尽量购买大型企业生产的知名品牌产品，不能过于贪图便宜。由于名牌家电产品定价多是全国统一价格，如果购买的产品与市场价格差距很大，就要当心了，最好不要购买。当然，一些有经验的消费者也可以从产品的商标、产地、合格证等方面进行检验。同时保留好发票和维修卡，品牌产品一般在质量上有保障，又有比较完善的售后服务体系，能够全国联保。 市民盼“以旧换新” “修不如买”让故障小家电成为“鸡肋”。记者走访多家家电卖场发现，类似电磁炉、电饭煲、榨汁机等小家电并没有以旧换新的活动。“冰箱、洗衣机、电视机有以旧换新，而小家电没有以旧换新。”销售榨汁机的工作人员说。“要是小家电也可以旧换新就好了，哪怕一个只抵10元钱也比扔掉强。”市民李先生表示，他希望小家电也能加入到“以旧换新”的行列。 |