12月3日上午，我市“12345政府服务热线”正式开通，这是我市提高机关工作效能、提升为民服务水平的全新载体和特色平台。市委常委、常务副市长刘荣华出席开通仪式并为政务公共服务中心揭牌。 自今年6月份起，市政府办公室开始筹建“12345政府公共服务热线”，并于10月12日开始运行。截至11月15日，共接听电话1922个，综合办结率86%，服务满意率达97%，社会各界反应良好。 市委常委、常务副市长刘荣华为政务公共服务中心揭牌，并参观了中心建设运行情况。刘荣华说，政府服务热线是政府服务群众、改善民生的桥梁和纽带，相关部门要充分发挥热线的功能和作用，进一步提高认识，优化服务，为群众提供全方位、全天候、高效率的政务服务。热线开通后，要进一步规范服务流程，健全和完善相关机制，确保热线更加畅通，切实为民排忧解难，努力打造“12345、有事找政府”的服务品牌。 |