（通讯员 杨爱安 记者 卢怡）窗口是一个城市的明片，是服务群众的平台，更是我们窗口工作人员展示自我价值的舞台，多年来，我们房管人始终秉承“亲和服务、光和服务、人和服务、温和服务”的服务理念，强化服务功能、完善便民措施、规范工作作风，着力提升“窗口”服务管理水平，特别是注重对老、弱、病、残者开通“绿色通道”，彰显了亲民、爱民、便民、为民的人性化服务理念,赢得了服务对象的一致好评。窗口曾被江苏省建设厅授予 “优质服务窗口”的光荣称号，被市妇联授予“巾帼文明岗”称号，多次被“中心”评为“服务优胜窗口”。 关爱留守儿童 建设和谐社会 “要是没有房管局，我孙女上学都成问题啊！”丁萍的奶奶见到我们数次重复这句话。 在2008年泰兴市妇联开展的“岗村结对促和谐，巾帼共建新农村”活动中，窗口全体职工积极响应以“社会妈妈”身份与黄桥镇刘陈社区黄坍村留守儿童丁萍结对，8岁的丁萍父亲病逝，母亲改嫁，与年迈的爷爷奶奶相依为命，爷爷身体残疾，奶奶常年身体不好，生活极其困难。我们从物质、心理、亲情多方面进行帮扶。丁萍是不幸，可她又是极其幸运的，最终得到了其他孩子该拥有的——母爱。 关心困难群众 建设“爱心窗口” 对于正常人来说，办理房产证是一件普通得不能再普通的事，但对于家住新北佳园27幢401室的卜亚琴来说却充满了艰难。现年38岁的卜亚琴从2000年起就因患精神病后，其丈夫抛妻弃子离家出走，至今杳无音讯。年迈的父母既要照顾患病的女儿，又要抚养年幼的孩子，其生活可想而知。好在政策的恩惠，去年申购了一套经济适用房，可办证时又遇到难题，因其财产属于婚姻关系存续期间的财产，按《物权法》和《房屋登记办法》，应办理夫妻共有权证，可事实出资的却是卜亚琴的父母，丈夫已失踪多年，于情于理都不该领取其丈夫的房产证，可同情替代不了法律法规，看着无奈的父母，我们让他们到法院申请判决离婚，当他们捧着《民事判决书》再次来到窗口时，窗口工作人员赶紧受理材料，可法院对财产这块却只字不提，焦急的父母又一次失望了，这时，我们一边安慰他们，一边商量如何办理。会商后，我们拨通了房改科的电话，查阅当初申购经济适用房的相关资料，又请教后方领导指点迷津。最终在窗口及后方的共同努力下，协助其出具了相关证据材料。当业务办结时，其父母终于露出了久违的微笑。 关注弱势群体 建设“流动窗口” 窗口工作是平凡的，但我们始终把平凡的工作当成神圣的事业，把平凡的岗位当成自己的人生大舞台，真心实意地为群众服务，真正实践“群众利益无小事”。千里迢迢的外省、危重病人的床头、年老体弱者家中都曾留下我们匆忙的身影，都是我们房管人的“流动窗口”，多年来，我们真正做到了走出“窗口”、服务到“家”。 今年2月11日，工作人员王新赛曾远赴上海中山医院为卖方陈磊、陈凤拍照、签字，确认卖方意愿。2月21日，沙惠去泰兴市人民医院为抵押人印金堂拍照、签字，确认抵押意愿。5月21日上午，服务对象沙漱涛急匆匆赶到窗口咨询，称其父亲已病危现卧床不起，想趁自已神志清晰时，将房产过户到儿子名下，为了完成老人的心愿，张所随即安排工作人员王新赛上门服务。办结后，沙漱涛感慨万分：“本是来窗口咨询的，啥手续都没带，谁知却当场解决了问题，房管窗口的效率真是太高了！”一纸看似简单的签字，是产权人合法权利的体现，更是我们肩头的责任。周末，我们会放弃休息赴乡镇现场办公。当得知泰兴市分界镇建筑工程公司26户需批量办理产权转移相关手续，为方便群众，免除服务对象的来去奔波之苦，4月7日，所长张东升率窗口工作人员赴分界现场办公。这样的例子实在太多了，真是不胜枚举。极大地方便了办事群众，受到了服务对象的一致好评。多年来。我们总是在“最急”上抓落实、“最怨”上促整改、“最盼”上动脑筋，努力实现“优质服务零投诉、贴近服务零距离”。 平平常常见真功，点点滴滴总是情，一封封热情洋溢的感谢信、一面面鲜艳的锦旗正是群众对我们工作的赞同和认可，更是一份沉甸甸的责任。为了这份责任，我们房管窗口这个团结奋进的集体，全体同志如同颗颗跳动的音符，正在并将永远为服务经济、服务群众的伟大事业，谱写最新、最优、最美、最和谐的乐章！ |