1.小孩子玩手机时，每次点播游戏都会产生好多费用，有没有办法能禁止他玩？ 答：智能手机有些游戏是需要收费的。建议客户可以办理手机游戏业务，5元/月，任意10款手机随便玩。游戏的品种很多。为了避免引起高额流量费用，建议再开个流量包月套餐。有5元包30M，10元包70M，20元包150M等。 2.我的手机欠几分钱话费就停机了，但是我平时比较忙，没有时间去充值，怎么办？ 答：当用户手机余额不足20元、10元时，我公司会发出短信，友情提醒客户及时充值。如果不能及时充值，我公司近期刚刚推出“移动易充值”业务。即当话费余额低于一定限额（客户可自行设定限额，如10元、20元或50元）时，可以自动从银行卡划账，进行充值。充值额度可以为50元或100元。 3.我刚从外地来泰兴工作，单位让我办集团号，工作性质经常出差，要怎么办？ 答：针对客户经常出差的需求，建议办理全球通商旅套餐，0长途费，0漫游费，而且在全国范围内接听都是免费的，同时还赠送来电显示和30M的数据流量。办理本地卡可以开通一个集团网，即集团号，每月可以免本地通话500分钟，3元/月。全球通商旅套餐分几种消费档次，88元包350分钟通话时长，128元包650分钟，158元包900分钟，用户可以根据自身情况选择相应套餐。免费通话时长用完后，超过部分的市话及长途漫游话费均为0.19元/分钟。客户带上身份证去移动营业厅办理即可。 4.我是高中老师，平时经常需要用手机查资料。我自己办理了一个20元包150M的套餐，可是流量还是不够，有没有其他的优惠业务？ 答：我公司还推出了50元包500M或100元包2G的套餐。针对教师在夜晚用手机多的情况，我们开通了“随意玩套餐包”。5元包1G夜间省内流量（23:00-8:00），10元包3G夜间省内流量（23:00-8:00）。如想办理5元包1G业务，用户可以直接发送短信“KTSYW5”至10086即可，或者到移动营业厅自行办理。 5.我的手机号码两个月没有用，变成空号了，还能用回该号码吗？ 答：如果号码目前处于销户状态，用户本人带身份证至营业厅销户重开就可以了。重开后可以查询之前6个月内的话单，之前参加的营销活动也会恢复。如主动销户或系统自动销户超过90天，移动公司有权收回此号码重新发放。 6.我是黄桥派出所职工，想加公安集团短号，但是营业厅不给我办理。 答：公安局短号有局限性，如要加入该集团号，需先在派出所进行登记，然后到公安局信息科登记，核实符合条件后便可办理。 7.我是苹果手机用户，平时上网速度不快，以前去营业厅营业员给我推荐了MIFI，那是什么业务？ 答：MIFI是一种便携式无线上网装置，它集调制解调器、路由器和接入点三者功能于一体，可将移动2G、3G、4G信号转成WIFI信号。最多支持5人同时连接，用户家里的笔记本、iPad等也能同时上网。通过MIFI可享受高速的移动3G服务，最大下行速率2.8M/s，下载速率350KB/S,现在充350元话费送MIFI设备一套。350元话费中，50元一次到账，300元从次月起分20个月到账，月最低消费40元。客户可前往城区较大的营业厅办理业务。 8.我收到了充话费送手机的信息，是真的还是假的？ 答：用户要核实号码是否确为移动公司号码或客服经理号码，如为真实，可去营业厅办理相关业务。 |