（记者 周冰 通讯员 陈凤）“感谢你啊，要不是你，我还不知道该怎么回去呢！”12月25日，两位市民陪着一位老人来到我市刚刚投入使用的城东公交首末站，将一面“关心老人，服务到家”的锦旗交到了站务员杨金莲的手上，对其给予的无私帮助表示感谢。 12月24日上午，杨金莲像往常一样在城东首末站的站台上引导从城乡巴士上下来的乘客换乘公交车，一位老人从车上下来后，杨金莲当即询问老人家去往何地，老人家支吾半天只表示等家人来接，便坐在椅子上休息。一眨眼2个小时过去了，老人眼见家人还未来接，急得直抹眼泪。 杨金莲看到后主动帮助老人打电话给其家人，可老人年纪大了，想了几次也只报了7个数字，无奈之下，她就问老人家住哪里，老人说记得住在市人民医院附近。于是杨金莲就带着老人坐2路公交车到了人民医院，谁知找遍人民医院东、西大门后，老人这才想起记错了。最终，几经转折，杨金莲将老人送到位于羌溪路上的家。 这样的好人好事，在首末站每天都在上演着。首末站每天有600多班次车辆在此中转，换乘的市民大多带着土特产，站务员主动帮助搬运，遇到年龄大的乘客，站务员主动搀扶，遇到不知如何换乘的，站务员耐心解答，遇到不理解的乘客，站务员用热情的笑脸，从安全、方便、快捷的方面来宣传首末站功能和好处……当问及他们累不累时，他们说：“首末站就是我们的家！” |