（通讯员 殷剑锋）按照上级主管部门统一部署安排，去年以来，江平线泰兴口岸收费站全体干部职工紧紧围绕中心工作，坚持以“净化收费环境，遏制费源流失”为目标，扎实开展收费现场综合治理活动，取得了明显成效。截至目前，已累计查获各类假证153本，处置各类逃费、抗费堵道事件67起，追缴通行费应征额及各类赔补偿费用逾3万元。 在活动开展过程中，面对收费现场发生的各种状况，该站职工以自己的实际行动，体现出了较高的职业素养——他们或以诚恳的态度，耐心做好政策解释；或以过硬的业务本领，让假证一一现出“原形”；又或以亲情化的服务，感化了不愿主动缴费的车主……而当极少数驾驶员采取极端过激行为时，他们则毅然拿起了法律武器，捍卫了国家收费政策的严肃性。 耐心解释收费政策 认真细致地做好相关政策的解释工作，是收费站工作人员必须具备的基本素质。而在很多时候，做到并做好这一点，往往能有效避免征缴矛盾的可能发生。 去年5月11日上午9时许，一辆高港籍重型货车进入该站后，紧紧尾随前面的月票车辆企图逃缴通行费。收费员当机立断，准确落杆将该车拦下。见目的未遂，车主摇下车窗，怒称国家已取消所有普通公路收费站，要求工作人员立即予以放行。见此情景，正在道口执勤的副班长王文忙走上前，将设站文件批号、收费期限及收费依据等一一告知驾驶员，请其予以主动配合。 刚开始，面对工作人员的耐心解释，驾驶员始终不为所动，但王文不急不愠，反之更加耐心地向其做起了政策宣传工作。在动之以情、晓之以理的不懈努力下，车主最终口服心服，主动缴纳了车辆通行费。 练就慧眼识别假证 不少情况下，一些驾驶员常常通过使用假证的手段来达到逃缴车辆通行费的目的。但令这些驾驶员失望的是，在长期的工作实践中，该站工作人员早已练就出了一双双“火眼金睛”，假证在他们面前最终只能一一“现出原形”。 2012年10月13日上午7点半左右，车号为冀JC625*的货车途经该站时，驾驶员掏出了一本行驶证，声称车辆只有5吨吨位，缴纳15元即可通行。这一情况引起了当班班长明慧的注意。在接过行驶证后，明慧根据证件本纸张的质地及证件上的字体，立即断定这是一本假证，于是要求驾驶员出示营运证予以进一步核准实际吨位。果不其然，一下子慌了神的驾驶员在改称自己拿错行驶证后，继而掏出了车辆的真行驶证，并据实缴纳了25元车辆通行费。 以德报怨感化车主 文明优质的服务、以德报怨的言行，不仅能迅速拉近征缴双方的情感距离，也常常会让一些原本剑拔弩张的场景，最终演变成一幅幅温馨和谐的画面。 去年7月3日晚8点多，车号为苏HS185*、车身印有“绿色通道”字样的货车通过该站时，驾驶员提出，车辆应享受免费优惠政策。但当班班长何凯经查验发现，该车并未装载任何货物；按照政策，空车不应予以免费放行。在将这一情况告知驾驶员并请其缴费后，脾气暴躁的驾驶员立即口吐粗言，并顺手操起驾驶室的一根铁棍跳下了车。孰料，冲动之下，驾驶员右手却被车门卡住，致使食指指甲登时脱落，手部血流不止。见此情形，何凯连忙拦下了一辆出租车，托请司机将其送至附近的永安洲镇卫生院就诊。 半小时后，经包扎后已安然无恙的驾驶员再度回到了该站站区，在主动缴纳车辆通行费、就自己的莽撞行为予以致歉的同时，对何凯的热心帮助再三表示了感谢。 及时报警化解纠纷 作为公路的使用者和受益者，按章缴纳车辆通行费本是驾驶员的应尽义务。但极少数驾驶员不但置此于不顾，甚至采取了一些极端的过激行为。对此，该站工作人员只能通过公安部门的介入，捍卫政策执行、保障人身安全、维护站区秩序。 去年8月28日中午11点半左右，当注意到车号为苏E3EY3*的轿车驶进站区依旧高速前行、企图跟车逃费后，当班收费员立即准确落下了收费栏杆。见逃费不成，恼羞成怒的驾驶员立即下车奔至栏杆器处，用脚对准栏杆猛踢不止。当班副班长徐新明忙上前劝阻，不料，却被情绪失控的驾驶员甩手击中了头部。不仅如此，驾驶员随后又站立道口中央，阻碍其他车辆正常通行。在经反复劝阻无效后，不得已，工作人员拨打了报警电话。随后，民警赶到现场制止了驾驶员的不法行为，并将其带至派出所作进一步处理。 当天下午4点左右，经批评教育认识到错误的驾驶员在接受警方治安处罚后再次来到该站，不仅向徐新明深表了自己的诚挚歉意，同时依据有关规定，主动缴纳了车辆通行费及栏杆赔偿费等。 |