（记者 燕丽娟）春节即将来临，你是不是已经在网上开始为自己和家人采购新衣裤和年货了呢？作为消费者,你会不会在网购时主动索要发票？如果买的东西存在质量或者其他问题，您将怎样维权？ 大多数消费者在网购过程中没索票意识 “我上网一般买的是些小东西，价格不贵，要不要发票都无所谓的。”说起索要发票，市民魏小姐如此表示。而张先生却不知道网上购物还可以索要发票：“我在网上经常买东西，一直不知道网上可以要发票的。”在记者采访过程中，发现有小部分消费者会主动索要发票，但是意识不坚定。往往在索要发票的过程中，商户会要求消费者自己另外支付税金，这无疑增加了消费者的负担，往往就不会索要发票。 记者询问了10位经常网购的市民，几乎全部表示没有索要发票的习惯。“看到中意的就下手，根本想不到要发票，如果买回来觉得不满意了，可以申请退货。”市民张女士说。 网购无发票遭遇维权难 在市经济开发区一外资企业上班的王先生说，他在网上购买了一块手表，总价2000多元。到货后，他查验一番，没有发现问题，就确认收货并付款了。但过了一周后手表出现问题，钟表修理师傅检查后告诉他这个手表里面的零件已经坏了。他立即和商家取得联系，但是对方并不承认货物存在问题，而且一本正经地告诉他，自己的生意做得很大，绝不会欺诈顾客，再后来就联系不上了。他说因为没有在购物时索要发票，在请淘宝网介入维权时，产生了很多麻烦。 消协建议网购时索要发票 市消协工作人员介绍，去年网购投诉达到一个新高峰，但有关网购不给发票的投诉并不常见。按照规定，网购消费者有权利索要发票，发票是维权的重要凭证，缺失这一凭据，一旦商品出现问题，消费者在维权过程中会处于不利地位。商家也有义务给消费者开具发票，如果在工商、税务等部门登记过的网店出售物品时，不开具发票，遭到买家投诉后，相关部门可以追根溯源查处。关键是还有不少小网店未在相关部门注册，没有营业执照，更谈不上开具发票了，职能部门如要追查，存在一定难度。 工商部门提醒网购者最好选一些信誉较好的网店消费，看清楚货物详情、评价内容，下单后要记得索要发票，避免以后产生不必要的麻烦。 |