（记者 王姝文）近年来，常周卫生院内科在开展争创“共产党员先锋岗”活动中，明示党员身份，彰显党员风采，把“以病人为中心，优质服务；以质量为核心，救死扶伤”的服务宗旨融进医疗流程和服务环节中，营造了文明行医、优质服务的浓厚氛围。 在这里，党员身份亮了出来，医德医风树了起来，业务技术精了起来，医疗费用降了下来。年门诊人次和住院病人逐年增加，病人满意度由去年的96%增长到今年的98%，今年收到锦旗4面、感谢信3封。 学无止境，练就精湛医术 常周卫生院内科共有6名医生，具有大专以上文化程度3人。该科围绕“如何诚信、惠民，更好地为病人服务”，着力提高全科医护人员的综合素质，把改善服务态度和提高工作效率、技术水平、服务质量的要求转化落实到自身工作中去。 尽管科室每位医生都经过系统的医学培养，但在每天的医疗实践中，他们仍然不忘学习，一直保持着高度的求知热情，“活到老，学到老”是每一个人的座右铭。 医教组每月正常进行3次集中学习，安排专人授课，定期组织考试。每天利用休息时间进行网上和书本自学。全科人员正常参加医院组织的继续教育活动，多次参加市局组织的技术练兵比武活动。通过强化业务学习，每个医生都能独当一面，对内科范围内的各种疾病应急处置能力明显上升，已由过去的呼吸、消化系统疾病向心血管、神经系统升华，就诊范围逐年扩大，至去年底，内科全年门诊人次达36000人，住院病人内科病房收住1100人。 无私奉献，一切皆为患者 常周卫生院内科6名医生中，有4名党员。由于人手少，他们全部是一人多职，经常加班加点。共产党员葛万选是老中医，几十年来兢兢业业为病人服务，从未接受病人红包礼品，每年都收到病人送来的锦旗和感谢信，多次被评为市优秀党员和先进工作者，成为全院职工的学习榜样。 医教组长丁立新是病区负责人，还承担麻醉师任务，他始终坚持以病人为中心，一切围绕病人开展医疗服务工作，不管工作多忙，只要病人找到，都尽量满足他们的需要，多次被评为先进工作者。去年上半年，丁立新接诊胃癌患者于某，于某私下给丁立新塞“红包”，希望得到更多的关照，丁立新多次拒绝未果，就把这笔钱代缴住院费，于某得知实情后，激动得说不出话来。 医教组副组长薛庆既是内科医生又是麻醉师，他家距医院有10多公里，家中父母亲体弱多病。有一年冬天凌晨2点左右，有一位病人手术急需麻醉，他赶紧披上衣服就赶往手术室为病人服务。 不断创新，提高医疗质量 该院内科是医院门诊、病房的大科室，服务人次较多，如何提高医疗质量和服务水平，杜绝医疗差错事故，不断提高满意度，是该科多年来的努力方向。他们积极创新工作思路，不断提升服务形象，先后组织两项创新活动。首先，抓病历质量管理。请市人民医院专家指导、讲课，抽查病历，从中找出存在问题，进行深入剖析，制定病历质量管理考核方案，从理论上提高病历书写的质量，从实践操作上体会病历质量的内涵，使内科医疗服务每个操作流程规范、科学，市卫生局两次检查考核，获得较好评价。其次，组织健康管理团队到村卫生室开展义诊、健康咨询、卫生讲座和一次性医疗用品、处方规范、治疗消毒技术操作辅导，3年来已经服务群众2万多人次。 近几年来，全科医生在医疗实践中，逐步摸索了一些临床治疗方案，并不断总结提高，得到了患者的好评。常周卫生院先后获得“全国卫生系统先进集体”、“江苏省示范乡镇卫生院”、“泰州市十佳卫生院”等殊荣，多次被评为“省文明单位”，内科在其中功不可没。据统计，内科的经营业绩占全院的三分之一，治疗患者人次、业务量占全院的二分之一。 |