（通讯员 卢峰 记者 孙纪刚）又是一个寒冷的早晨，位于蒋华卫生院门诊大楼二楼的眼耳鼻喉科内却是一片温馨。该院医教股副股长、眼耳鼻喉科主治医生蔡勇，正忙着为一位上了年纪的患者检查鼻窦炎手术后的康复情况，嘱托陪同的家属离开时要为老人戴好帽子和围巾，因为开着空调，室内外温差大，防止感冒。 “蔡医生给人的感觉就像是自家的亲戚一样，细心，真诚。”一患者家属说，在他们看来，哪怕只是一句关心的话语，一次关切的随访电话，都可以感受到蔡医生的朴实情怀，他是真正把患者当作自己的亲人。 待患者如亲人，说起来容易做起来难。自从1995年8月分配至蒋华卫生院工作以来，他坚持把“先做人，后行医”作为自己的座右铭，自觉抵制各种诱惑，把“宁静致远”作为一种追求和境界，埋头于钻研业务，使自己的诊疗服务水平不断提升，赢得了患者的认可和肯定，自2003年以来，每年都被蒋华卫生院评选为“先进工作者”。 坚持做一个“有用的人” 在农村，最受群众信赖和欢迎的大多是医技精湛、临床经验丰富的“老先生”。在蔡勇看来，群众眼里的“老先生”实际就是“有用的人”，能够救死扶伤、解决病痛的好医生。所以，出生于1974年12月的蔡勇始终把自己看做一个“小字辈”，自觉钻研业务技能，使自己的诊疗服务水平得到明显提高。 参加工作时，蔡勇只有中专学历。在长期的临床实践中，蔡勇越来越急切地感觉到业务能力和专业知识的重要。1998年，他在苏北人民医院进修两年。除专心致志地倾听有关专家教授讲课，他还不厌其烦地对每个病例进行反复研究，使自己的理论素养和实践能力得到进一步提升。随后，他又报名参加了临床专业的自学考试，顺利地拿到了大专毕业证书，目前正在准备本科阶段的毕业论文答辩。 除强化学习和实践，蔡勇还结合临床过程中遇见的特殊病例进行总结分析，发表了10多篇业务论文，获得业内同行的好评。 坚持做一个“有为的人” “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。蔡勇深知，学习的最终目的，是为了帮助患者解除痛苦。群众满意，才是考量自己服务成效的唯一标准。他认为，一个人能力再强，不去主动服务，长期无所作为，与废物无异。 眼耳鼻喉科看似无关紧要，但接受的患者大多久拖不决，而且越拖越严重。一到医院，恨不得立马药到病除。针对患者的这种心理，蔡勇强化了疾病预防知识的宣传，每次接诊，都要向患者面对面地宣传疾病预防知识。经过长期的宣传渗透，提高了群众的健康意识。 为让更多的患者解除痛苦，减轻患者赴外地就医造成的经济负担。蔡勇主动向医院建议添置必要的设备设施，开展鼻内窥镜手术。目前，蒋华卫生院成为全市首家具备鼻内窥镜手术条件和能力的乡镇卫生院，现在每年实施鼻内窥镜手术100多例，成功率100%。 蔡勇从规范诊疗服务程序入手，自觉延长服务时间，精心为每一例患者设计合理、经济、高效的施治方案，每年诊治各类患者三四千人，未发生任何诊疗事故，未发生一起投诉事件。 坚持做一个“有底的人” 曾几何时，“送礼”之风几乎渗透到社会的各个角落，成为一种病态的“时尚”。有的患者固执地认为，只有医生收了红包，才会对患者负责任，患者才会安心。蔡勇也曾遇到过一位患者，手术之前硬是塞给他500元钱，他怎么推辞也无济于事。他只得把这笔钱打进患者的预付款账户。 从医10多年来，他从没收受过患者一分钱。他知道，患者送红包，实际上是对医生的期盼和托付。对于医生来说，只能收下这份心意，不能增加患者的经济负担。蒋华社区居民张建忠说，蔡医生对工作很负责，也很辛苦，想买点礼物或者送点红包给他，每次都被婉言拒绝。 身为医教股副股长，蔡勇还积极配合卫生院抓好医德医风建设，带头参与“无红包医院”和“无红包、无回扣、无缺陷服务”“三无医院”创建活动，每天对住院病人及部分门诊病人进行医德、医风、医疗质量回访，对病人反映的问题及时调查处理。目前蒋华卫生院成功创建成泰州市“无红包医院”。 坚持做一个“有爱的人” 蔡勇始终认为，做一个群众认可的好医生，更需要细心和爱心。事实上，蔡勇的一言一行，无不体现对患者的真情关爱。腿脚不便的患者上下楼梯不方便，蔡勇总是搀扶着他们走下楼梯，直到送上车为止；遇有随身携带物品较多的患者，他总是帮助搬来搬去；有的患者不注意个人卫生，患处气味较大，他也从不嫌弃，脸上依旧堆满了微笑…… 在诊疗过程中，蔡勇还始终坚持换位思考，尽最大可能为患者节约每一分钱，在确保疗效的前提下，少花钱，看好病。在他的眼耳鼻喉科，从未发现乱开检查、滥开药方现象。 |