3月30日是“12333全国统一咨询日”。市人社局组织10个业务科室开展现场业务咨询，为市民提供一对一、面对面的政策解答服务。 在上午的咨询活动中，很多市民咨询的内容包括了社会保险政策、就业创业政策、社保卡办理等各个方面，面对面的政策解答解决了不少市民的困惑。 “12333”是全国统一的人力资源社会保障公共咨询服务电话号码，我市于2011年正式建成并对外服务。自开通以来，市人社局通过电话咨询、网络咨询、现场咨询三位一体的服务模式，为市民解决了热点业务咨询难的问题。截止目前，我市“12333咨询电话”已累计接听超过10000人次，人工服务接通率达90%以上。 |