（通讯员 王新国）今年以来，滨江广电站全力提高服务水平，积极开展收视费突击收缴活动，以服务立市场，以细节出效益，紧紧抓住经营创收的“牛鼻子”，全力以赴抓好收视费收缴工作。 近年来，滨江广电站始终坚持客户至上的理念，以优质的服务赢得口碑，取得客户的认可。借助这一良好的平台，元旦前夕，该站集思广益，认真总结2012年市场营销经验，又推出“广电真情回馈，送您新春大礼”活动，推出了多项优惠营销措施。元旦、春节假期间，广电网络员工放弃休息，坚守营销岗位，以多一份真诚、多一点微笑、多说一句话、多推荐一项业务等多项举措，实现新春营销活动“开门红”！ 今年，滨江广播电视站立足早谋划，早安排，积极开展收费服务工作。为方便广大用户缴纳收视费，采取“营业厅集中收取，边远村庄到村收，特殊用户入户收”多种方法提升服务，做好收视费的收缴工作。 今年70多岁的老严是一名退休下来的老工人，在滨江镇有不少像他这样的老人，子女都在其他城市上班，看电视成了他们最好的消遣和慰籍。但由于他们所在的村离镇上较远，到广电站缴费不是很方便，每年到了缴费季节，缴费都成了一件让老人们头疼的事。“现在广电站服务真是越来越好了，我老头子不方便，正想烦人帮我去缴电视费，没想到工作人员到我家，帮我把困难解决了。”说起有线数字电视收视费收缴方式的改变，家在滨江镇龙港村的老严赞不绝口。 从去年12月3日开始到马甸的大马、小马、顾阚等边远自然村进行逐村收取，对一些行动不便的特殊用户直接到家中收取，晚上到站后连夜加班将当天缴纳的收视费全部充值到BOSS系统，并于第二天将发票送发到用户。在进自然村收费的同时，该站还指派两名维护员对线路进行整修，及时解决用户故障，此举受到该镇广大用户的一致好评。 滨江广电站措施到位，服务及时，全站收费工作有序进行，到3月底，2013年收视费已收取533.36万元，完成全年市交年度目标的97.3%。 |