（记者 耿凤 通讯员 曹金春 实习生 赵静）“视病人如亲人，处处为患者着想，让患者时刻感到温暖。在此，我们表示衷心感谢！”日前，元竹镇丁庄村村民王伯平在给市人民医院的感谢信中这样写道。他的母亲前不久生命垂危，在市人民医院医护人员10天的精心治疗和护理下已完全康复。这是该院近几年来实行院务公开，打造诚信医院品牌的一个缩影。 近年来，市人民医院高度重视院务公开工作，将其作为构建和谐医患关系、促进医院科学管理的重要手段。院务的公开、透明，保障了患者和职工的合法权益，增进了社会对医院的理解与支持，提升了依法执业、诚信行医的良好形象。日前，该院被国家卫生部确定为“全国院务公开示范点”,获此殊荣的医疗单位全省仅有4家。 让患者放心 市人民医院通过在医院网站开辟院务公开专栏，在医院的门诊、住院大厅和各病区、诊疗场所及院内室外场所设立公示宣传栏等方式，使社会群众更方便地了解医院的运作流程、服务规范与承诺，严格执行诊疗收费标准，推行医疗服务公开承诺制度。住院病人实行一日清单制，病房、门诊楼大厅设电脑触摸查询系统，只要输入住院号就可以查明所有收费内容。门诊病人也可以在门诊大厅、收费处看到常用药品和各科检查的收费标准，从2008年开始每张发票上都打印出收费项目的明细表。 该院实行院务公开后，院容院貌发生很大改变，职工精神面貌焕然一新，全体医护人员为患者提供优质服务的意识得到充分提高。“你们不辞辛劳，解决了我们的实际困难，真要感谢你们……”每年各个窗口收到的诸如此类的患者表扬信与锦旗逾百件。 让职工欢迎 对内部职工，该院通过每年一次的职工代表大会进行医院管理信息公开，由院长向代表大会报告工作，副院长作全年改革分配及发展规划情况的报告，财务科长作财务预决算报告，工会主席作工会工作报告。职工代表分组讨论医院的重大事项，提出意见和建议，提案审议组进行梳理归纳，院务公开领导小组答复提案，督促有关职能部门落实提案。 医院的业务种类多，人事复杂，既有行政干部，又有业务干部，还有行政和业务交叉的干部。多年以来，该院实施“副院长、中层干部竞聘上岗”等一系列人事制度改革，顺利完成院领导班子新老交替和全院医疗、门急诊医技、行政后勤部门中层干部的竞聘工作。通过竞聘，共有3名同志走上院级领导岗位，86名同志走上中层干部岗位。如今，在该院，一个凭本事、靠德才竞争上岗，以形象服众的选人用人机制已经形成，一个阳光下操作，受民主监督的干部提拔任用的程序已经规范和健全。 让社会满意 院务公开的内容必须贴近实际，应是医院改革发展的重点和难点，职工和社会群众关心的热点问题。该院经过比较和筛选，将涉及医院的重大决策、重要设备购置、重大基础设施建设和大宗资金使用以及社会、患者、职工应当知晓的20多个事项，确定为院务公开的重点内容。 在药监部门的指导下，该院根据有关规定，对药品采购渠道进行整顿规范，加强对供货单位资格审查，严格把好医药代表准入关，明确规定参与竞标的必须为证照齐全的三级以上医药公司。经过清理，药品供应商由原来的100多家减为20多家。坚持狠刹药品经营单位搞临床促销活动，一经查实，冻结货款，中止业务往来。 |