（记者 高卉妍）在市行政服务中心“气象窗口”，一位笑容可掬的小青年或热情细致地向服务对象讲解防雷装置设计知识，或熟练快捷地办理防雷装置的设计审核业务，让客户高兴而来，满意而归。他叫王伟，一名普通的气象卫士，先后11次被评为“月度服务优胜个人”。 辛勤耕耘 让服务对象满意 防雷装置的设计审核，是气象窗口的一项重要职能，如有疏忽，就可能增加发生雷击事故的几率。在审查工作中，王伟熟练运用所学专业知识，不拘泥办事程序，注重服务实效，发现问题，及时提供具体解决方案，避免服务对象来回跑。 振华油脂是我市引进的重点项目，在申报防雷装置设计审核时，王伟先帮助其填写申请表，再协调市防雷中心人员提前介入现场服务，发现设计失误时，及时与设计单位沟通，并告知企业负责人，以便在施工过程中加以整改。“谢谢你们服务这么周到、这么负责任。”工程结束时，企业负责人握着他的手久久不放。 类似的情况出现过多次，王伟都竭尽所能地提供服务。去年共办结防雷装置设计审核81项，服务企业或单位达68家，涉及项目的建筑总造价超过19亿元。 大局为重 体现人生价值 “窗口工作难免会感觉寂寞、枯燥，但只要调整好心态，树立好大局观，就会拥有属于我的那份快乐。”多年的窗口工作实践，王伟深有感触地说。 去年3月，防雷中心进驻行政服务中心，由于工作内容的相通性，彼此密切配合，相互支持，工作开展得有声有色、得心应手。目前，他们在各个事项办理的承诺时限上仍然保持着泰州最短的记录。 虹桥工业园区新落成的皮革城项目是我市引进的重点项目之一，该项目工程浩大、建筑单体繁多，而且有些建筑连图纸还没有来得及出，不可能在短时间内办结防雷设计核准，项目又急于上马，该项目负责人前来窗口申报咨询，这该怎么办？ 王伟了解情况后，迅速向局领导汇报，随后陪企业负责人与防雷中心沟通、协商，促成两家提前介入工程的施工质量监督，既确保手续的有效办理，又使防雷工程质量得到保障。 “每办结一个事项，看到服务对象脸上露出满意的笑容，我心里总是充满着一种快乐和成就感。”王伟以灵活的工作方法、热情的服务态度、优质的服务质量，赢得了服务对象的赞誉，“服务对象满意，我心里也踏实了。” 作为市行政服务中心窗口的普通一员，王伟用热情、真诚的服务感动着每一位服务对象，以辛勤耕耘、默默奉献的精神，谱写了无悔篇章。 |