（记者 高卉妍 通讯员 徐红）近日，江平路邮政支局成功阻止一起ATM诈骗案，避免了客户资金流失。 是日上午10时许，一中年妇女手持邮储借记卡，称某财政局要汇钱给她，要求提供帐号和密码，然后到ATM操作查询。由于不懂操作，她向该支局综柜刘晶咨询ATM使用方法。 刘晶赶到大厅了解情况后，发现该客户卡上有10万元，第一时间反应这可能这是一起诈骗案。这时，财政局的工作人员又打来电话，刘晶接过电话，详细询问，对方称有一笔关于小孩升学的补助费要汇过来。刘晶问道，是哪里的财政局，并要求用对方财政局的座机打过来，对方遂挂断电话。 事后，刘晶一边安抚客户，一边让窗口营业员帮忙查询卡中余额，并通过类似案例的讲解，终于使客户明白原委，使其避免重大经济损失。最后，该女士及大厅其他客户都对刘晶及窗口营业员的优质服务、高度警觉和责任感赞不绝口。 江平路邮政支局是全国青年文明号，支局长是全国劳动模范何健忠，平时何健忠要求该支局营业员每办理一笔业务，都要提醒客户汇款是否安全，可疑的都要再次询问客户汇款用途，要再三确定是否有诈骗风险。 |