在我市，何健忠已经是一个家喻户晓的服务明星。他以客户为中心，宁可自己吃苦受累，也不肯让客户有一点怨半点烦。他每天早上七点钟上班，晚上七点钟下班，被同事们尊称为“七进七出”支局长。 6月30日早上一上班，何健忠就来到泰兴质监局揽收邮件。质监局每个月都要把他们编写的“泰兴质监信息”寄往全市1000多家企事业单位，何健忠为他们提供了全方位的服务。从质监局拿回需要邮寄的印刷品，何健忠和同事们一个信封一个信封地封装，然后根据质监局提供的信息，填好收件人地址。封装、收寄都是一条龙服务，何建忠都是亲历亲为，有时候还要加班加点，中午就是一顿快餐打发自己。 何健忠这样的忙碌生活，早在16年前就已经开始。1997年3月，组织上让何健忠到江平路邮政支局担任支局长。这个支局位于城郊结合部，业务收入在全市倒数第三。面对支局的窘境，他下定决心，一定要改变落后状况，从上班第一天起，他就没有固定的工作时间。 何健忠把所有的精力都用在了工作上，他跑遍了城区所有的机关、学校、工厂、社区、街道，并向客户认真承诺：凡是你们需要，不管春夏秋冬、阴晴雨雪，只要你们打一个电话，我们会在第一时间赶到。10多年来，他平均一天要和100多个客户通电话，走访客户近百公里，上门服务爬几十层楼。 经过多年的努力，江平路邮政支局发生了翻天覆地的变化，邮政储蓄余额从上任之初的300万元发展到3个多亿，人均劳动生产率达47万元，经营效益连续11年在全国邮政支局排名第一。以他的名字命名的“何健忠管理（营销）工作法”，成为“江苏省十大服务品牌”，并在全国邮政系统推广。 |