（记者 卢怡 通讯员 张亚男）7月11日上午，我市召开“12345·政风行风热线”工作会议，对12345政府服务热线和行风热线群众诉求平台进行整合，正式启动“12345·政风行风热线”平台。 近年来，我市先后建设了市长公开电话、行风热线、市长信箱等群众诉求平台，在化解社会矛盾、解决民生问题、促进机关和行业作风转变等方面发挥了积极作用。整合后的“12345·政风行风热线平台”，依托政府服务热线网上数据平台，将12345政府服务热线、行风热线受理的群众诉求全部纳入“12345·政风行风热线”平台，全天候接受群众的咨询投诉。对群众诉求实行统一录入、交办、反馈、回访、统计、监管、考核，对重点、疑难问题专题协商，专门交办，形成“全天候受理、全过程展示、全方位监督”的群众诉求接办新模式，达到1+1﹥2的效果。 |