1月15日 星期二 “在最近几天的调研中，我们发现镇上信访问题较多，牵涉镇党委、政府很多精力，马上将和队里一班人商量着如何完善信访机制。” 3月11日 星期一 “经过走访，仔细分析掌握的数据，我们认为，完善信访机制，可以通过现代化手段提高效率，解决问题。通过什么现代化手段呢？手机，还是电脑？需要再研究研究。” 5月10日 星期五 “今天房元村作为试点，开通了视频接访，这种通过网络接待信访案件的效果比预料中要好。我们下一步计划继续完善视频接访方式，提高接访效率，真正为老百姓解决实际问题。我深刻认识到，只有心系群众，才能在基层摔打中长本事。” …… 在市“三解三促”群众工作团济川街道工作队队长李国兴的民情日记中，密密麻麻地写着关于视频接访的一些调查性数据和观点，还有具体的事件处理结果。不难看出，他们为了做好视频接访工作，背后付出了大量的艰辛。 一年多来，两批群众工作团下派基层，237名干部参与其中，他们在为基层办实事、解难题的同时，自身也收获了感动，磨励了意志，增长了才干。 济川街道房元村原有300多亩大棚闲置，2012年底济川工作队进驻后，积极帮助该村招引能人，筹划将闲置大棚建成恒通生态示范园。今年3月，该项目开工建设。前不久，投资方赵某通过街道视频接访系统向街道负责人反映，示范园建设中遇到困难，请求街道协调解决。街道负责人接访后，随即派城管、水利站负责人到现场查看，了解到东侧道路狭小、南侧排水不畅等问题。李国兴与街道职能科室负责人、房元村负责人及投资方在现场一起研究，拿出将原有道路再拓宽2.5米、新建2条500米水泥路以及疏浚排水沟的解决方案，并报街道主要负责人审核，力争10月底前实施。 为畅通群众诉求渠道，做好新形势下的信访工作，5月初，济川街道工作队依托村居警务室网络，开通视频接访平台，让群众足不出村就可向街道反映自己的意见和诉求。视频接访后，工作队还会和街道一起认真办理，力争让群众满意。 “通过开展视频接访和巡回服务，不仅为群众提供了向上反映问题的快速通道，还创新了群众工作机制，把矛盾化解在基层、解决在一线。”队长李国兴说，“在这个过程中，我也对接访工作有了新的认识：没有处理不好的矛盾，只有不正确的工作方法。” “做好新时期的群众工作，搞好服务很重要，深入了解实际情况，帮助解决实际问题，而不是单纯的政策灌输。”有16年基层工作经验的李国兴颇多感慨，基层是所大学堂，有学不完的东西，每天都是新体验。 身入基层，更要心入基层，这样的想法得到每位工作队队员的认可。“基层工作需要耐心，更需要投放感情。和老百姓打交道要实在，真正从他们的角度出发去考虑问题，他们也能感受到你的真诚，工作就容易开展。”元竹工作队队长王晓伟说，以前总把基层工作想象成简单解决东家长西家短、鸡毛蒜皮的小事，现在看来，做好基层工作更是深入联系群众、密切干群关系、展现干部作风的民心工程。在农村、在基层这样的大环境里，只有多用群众视野，关心群众，帮助群众，才能赢得群众支持。 基层还是个大学堂，这是不少工作队员的切身体会。 “群众工作团的任务，是围绕基层的重点、难点、热点，着力解决突出、紧迫、群众反映最强烈的问题。”河失工作队队长吴红军介绍，在这样的“严考”下，队员们应对复杂局面的能力不断增强。 目前，现代农业产业园区交易中心一期工程农产品交易市场、农资超市主体工程已基本完工，二期工程预计年底竣工。全部建成后，将形成农产品冷藏保鲜20000吨/年，农产品批发销售30000吨/年的规模。 交易中心建设前，农产品加工园区（新街镇）工作队和镇村干部一起，逐条研读有关小农场发展的政策导向、扶持措施，多次论证经济效益和社会效益，坚定了发展的信心。 建设过程中，工作队学习借鉴外地成功经验，从完善园区功能、延伸产销周期、扩大利润空间的角度入手，促成交易中心项目落户。“整个过程中，我们深入了解各村耕地面积、劳动力和农机具配置等情况，学到了很多以前不了解的知识，坚定了发展小农场的信心和决心。”新街工作队队长何勇说。 广大机关干部通过在基层一线的摸爬滚打，增加了对基层情况的了解，得到了锻炼提高，迅速成长为新形势下懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会主动服务、会宣传发动、会谋划发展的“三懂四会”综合型人才。 有队员在《民情日记》里写道：“征地拆迁是天下第一难事，没想到我也做通了多位动迁户的思想工作，说服他们签约腾房了。” 把群众当家人，把基层当学堂，工作队用一件件实事好事融洽了干群关系，群众也对工作队满怀感激和期盼，对党和政府的工作更加支持。曲霞镇老信访户蔡某还和工作队交上了朋友，逢年过节常和队员打打电话，联络感情。在首批群众工作团任职期满考核民主测评中，参与测评的基层干群98%以上对工作队的表现表示满意。不少基层群众表示：“像工作队队员这样的干部，我们信得过！”（记者 王姝文） |
