（记者 庄磊 通讯员 曹莹）12月4日上午，市人民医院像往常一样人流密集。按照工作日程表，护士赵红这天本该休息，但她放弃休息，来到门诊大楼当起导诊，她一见到有人需要帮助，便微笑着上前询问，人流中，她身上的红马甲分外显眼。这是市人民医院志愿者服务队开展志愿活动的一个缩影。 近年来，该院志愿者服务队倡导“关爱生命、奉献社会”的文化理念，本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，遵循“自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒”的原则，充分发挥医疗卫生行业特色，开展丰富多彩、扎实有效的活动。今年以来，该院参与志愿服务的志愿者达2200人次，被服务对象达20000余人次，服务时长超10000小时，收获良好的社会效果。 “进行志愿服务，不仅要有一颗愿意奉献的心，还要有更良好的业务水平、更规范的服务方式。为此，我们定期组织志愿者培训，从行为规范、管理条例，到服务内容、常见问题指南等，系统化进行培训，从而更好地为患者服务。”市人民医院党委副书记刘阳晨介绍。 今年3月，人民医院以学雷锋日为契机，精心组织志愿服务活动，短短一周时间，就有数百名志愿者积极响应。活动期间，志愿者们为门急诊、住院患者提供包括预约诊疗、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、出院后回访等一系列服务，深受患者好评。 “基层医务工作者平时的工作量本身就很繁重，又要身兼志愿服务者，他们是否能维持好正常工作秩序？”面对记者提问，刘阳晨说：“我们的志愿服务活动坚持自愿参与和医院倡导相结合的原则，既尊重医护人员和非医护人员参与志愿医疗服务的意愿，又强调医护人员和公民的社会责任，逐渐扩大‘志愿者医院服务’活动的覆盖面，增强活动的影响力。” 在送医下乡志愿服务系列活动中，临床一线的党员医疗骨干深入乡镇农村五保户家庭、城镇下岗职工家庭，开展巡回义诊、七一党员义诊服务等活动，近300余人次深入农村、社区、街道开展义诊、宣传活动，为群众看病就医提供了方便和优惠条件，实现了社会志愿服务与医患供求的有效对接。 在其他许多地方，人医志愿者的身影也常常出现：肾脏内科专家义诊，医护人员们免费量血压、听诊；党员专家义诊，20多位党员专家先后为100多名就诊患者提供医疗咨询等免费服务；文明交通志愿服务“周周行”活动，志愿者们放弃休息、走上街头协助管理交通，不厌其烦地宣传交通法律法规常识……在志愿服务活动中，志愿者们不计报酬，无私奉献，无怨无悔。 通过活动，志愿者服务了社会、奉献了爱心，也在一次次与患者零距离接触的过程中，更加了解患者的需求，促进了自身的健康成长。刘阳晨表示，该院仍将不断完善活动机制，积极发挥专业优势，将志愿服务更多更好送到老百姓身边，以实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。 |