• 您好,泰兴网欢迎您!  
  • 注册
当前位置:首页 > 新闻 > 泰兴新闻 > 正文

以客户为中心 用服务促发展

2014-01-06 浏览次数:

  (记者 耿凤)1月3日上午,中国联通公司泰兴分公司相关负责人走进《12345政风行风热线》,就广大听众关心的资费优惠政策、手机上网流量、3G业务知识等问题向听众进行了介绍。

“合家欢”业务实现账单合并

  李先生:我同事用的联通卡,前几天听他说,元旦时你们搞活动,赠送了他一张副卡,说那卡打电话便宜,交话费也方便,我想问问那卡现在还有吗?

  泰兴联通:副卡是我公司推出的“合家欢”业务,就是最多3个联通手机用户自愿组成“家庭账户”,实现账单合并,统一付费的模式,其中有一个用户是主卡,享受原先的套餐优惠,副卡的月功能费是10元/月,这个10元钱是包含100分钟本地市话、长途主叫时长,超出部分市话主叫0.1元/分钟,长途主叫0.2元/分钟;免来电显示费;赠送炫铃;与主卡还有本地互打免费800分钟的优惠。

手机报平台为用户保留24小时

  王先生:我去营业厅交费时,营业员推荐我开通了手机报业务,用了一个月左右还蛮正常的,最近这几天却接收不到了,是什么原因?

  泰兴联通:针对您反映的这个问题,以前也有用户反映过,我们总结了一下主要有以下几个方面的原因:一是用户的手机不支持彩信功能;二是用户的号码未开通上网功能;三是用户的手机关机或不在服务区,手机报平台为用户保留24小时,如果超出手机报的这个下发时限,用户开机或恢复信号服务的时候,是不会收到手机报的。

出境后使用手机需“手动选网”

  冯先生:元旦期间,我去香港,出去之前,到营业厅开通了国际漫游功能,但到那边后,手机却搜寻不到网络,是怎么回事?

  泰兴联通:出境后使用手机,开机后手机是有可能无法自动登陆当地运营商网络的。遇到此类情况,首先要确认您开通了国际漫游功能,然后通过“手动选网”的方式尝试解决。找到手机里设置运营商的选项,此时手机会对当前可用网络进行搜索,并显示出搜索到的漫游地网络运营商列表,您可从中选择最适合的网络以使用国际漫游业务。

  无线网卡分半年包和全年包两种

  周女士:无线网卡目前有没有新政策?

  泰兴联通:最近两个月来,我们刚推出无线网卡的新政策,分半年包和全年包两种。半年包是300元,有效期6个月,包含3G的全国流量和3G的本地流量,就是说这6G的流量不限你每个月用多少,可以累加,6个月内用结束就行;一年的有效期是12个月,包含6G的全国流量和6G的本地流量,您可以根据您的需要办理对应的套餐。