（记者 庄磊）眼下离春节仅剩不到15天，“春节游升温”的新闻报道频繁见诸外地各大媒体。然而记者从我市多家旅游机构了解到，马年春节我市旅游市场冷清，出游人数大幅下跌，旅行社正在遭遇一场前所未有的“寒流”。 《旅游法》“发威” 出游市场萧条 1月14日下午，记者来到位于南二环的金色假日国际旅行社，没想到却吃了个“闭门羹”——旅行社大门紧锁，里面空无一人。记者正打算前往下一家旅行社，该旅行社负责人陈晨听到声响从隔壁店里走出来。记者表明采访来意后，陈晨感慨：“现在生意不好做，店里好多天都接不到顾客，再这样下去都要撑不住了。” “今年一月份以来，我们发出的游客总人数仅为往年的三分之一。其中3个人出发去香港，其余都是去浙江海宁皮革城。”陈晨告诉记者，自从去年 10 月 1 日《旅游法》颁布，我市旅游行业生意普遍不如往年同期，“最直观的反应就是旅游产品价格上涨，不少出行者取消或者改变了出游计划。连一些老顾客在了解了报价之后都表示难以承受，上门咨询的消费者更是一听报价转身就走。有的旅行社都提前放假了。《旅行法》一刀切的规定给我们带来了很大的震动。” 据介绍，《旅游法》的颁布正是促成出游价格飞涨的主因。该法第四章第35条规定：“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益”，以及“旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。” 出游价格飞涨 市民直呼“吃不消” 市民于女士和家人、朋友每半年都要出游一次。为了马年春节出游，于女士提前一个月开始计划春节行程，然而去旅行社一问价格，于女士几乎不敢相信自己的耳朵，还以为自己听错了：“我们想出去玩5天，旅行社报价是一万七千元，这个价格实在是太高了。”根据于女士的了解，在往年同期，相同线路的报价仅为8000多元/人，她直呼“价格翻了一倍多，让人吃不消”。 记者随机了解了一些线路价格：海南某原价一千多的线路，如今要花费三千元；昆明某线路从一千三四百元飙升至三四千元；港澳5日游也从一千多元涨至三千多元……和于女士一样，不少原本计划春节长线出游的群体受到出游价格提升的影响，不得不改变出行计划，长线改短途，或者索性“家里蹲”。对此，舜天国际旅行社负责人徐峰坦言，消费者对于价格是很敏感的，一旦涨价，消费者难以接受，就会流失很多顾客。 “以往，游客的交通或者就餐费用一般都是购物店或自费景点掏钱，这里还包括小费，多年运作下来，自费投诉比例很低，即使一些顾客会退换货，也都是旅行社负责帮顾客处理，基本不会产生相关的投诉。比如以前春节期间，我们的港澳游‘零团费’报价甚至低于六百元/人，春假七天各条线路加起来能收到七八十个人。今年到目前为止，到我社来报名春节期间出游的顾客寥寥无几，形势大不如前。” 现状难破解 旅行社面临尴尬 如何破解出游报价飞涨、旅游市场萧条的现状？对此我市多家旅行社都表示，暂时没有找到应对方法。大家似乎达成了共识：“客源减少是必然的，这种情况还要持续多久，现在都不好说。” 面对如此尴尬境地，一部分旅行社表示，《旅游法》将推动旅游业更好、更规范地发展，旅行社也要转变经营思路，对特定人群进行个性化服务。另一部分则认为，多年以前，旅游曾是奢侈品，出游价格下降促使其逐渐变成大众消费品。尽管这个转变过程中出现了一些不和谐的声音，比如“零团费”和“强制消费”，但这并没有降低老百姓出游的兴趣，反而促使旅游进入高速增长期，2012年更是出游爆发期。而《旅游法》颁布后，价格飞涨带给老百姓的直观感觉就是“好贵”，反而把旅游打回了“奢侈品”的原形。不少旅行社提前放假甚至停业，将会使旅行社之间竞争氛围降低，但这是否会转变老百姓的出游观念，还需要打上一个大问号。“今年春节旅游十有八九要熄火了，节后本来就是淡季，至少要到3月前后才有可能回暖，这个冬天旅游业注定要遇冷了。”记者结束采访时，一位旅行社负责人无奈地感叹。 |